Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin

Job Title:

Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin

Job Description

Conseiller/ère Service Client parlant mandarin

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité ! 🎯

• Qui sommes-nous ?
• Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

• Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client
• En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez :

• •Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en direct
• •Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
• •Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
• •Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
• •Respecter les objectifs de l’équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appels
• •Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents
• •Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication

Le profil de nos Game-Changers

• •Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service client
• •Mandarin courant (Minimum HSK 3)
• •Bon niveau d’anglais (Minimum B2)
• •Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute active
• •Solides compétences écrites
• •Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs.
• •Sentiment d’appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l’entreprise

Ce que nous vous offrons

• •Rémunération attractive
• •Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues
• •Prime de transport
• •Prime à la performance.
• •Assurance maladie avantageuse.
• •Accès gratuit à notre salle de sport.
• •Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
• •Environnement de travail dynamique :
• •Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent ! 🚀

Location:

BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Language Requirements:

English (obligatoire), French (obligatoire), Mandarin (obligatoire)

Time Type:

Full time2026-12-31 If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents