Coordenador de Operações , Amazon Logistics

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DBH5 - BeloHorizonte, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

• Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história?
• Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

• As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.
• A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Coordenador de Operação para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Santos/SP.

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

• Key job responsibilities
• Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores – Key Performance Indicators (KPIs).
• Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start-up do que uma grande empresa.
• A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas.
• Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. A função envolve:

• - Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
• - Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho;
• - Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes;
• - Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade;
• - Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores;
• - Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento;
• - Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação;
• - Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente;
• - Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias;
• - Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal;
• - Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback;
• - Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia;
• - Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
• - Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic qualifications

• - Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing
• - Experience with Microsoft Office products and applications
• - Experience with Excel

Preferred qualifications

- Bachelor's degree

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.