Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d)

• ###### Zusammenfassung
• Sie behalten auch in komplexen Prozess- und Schnittstellenstrukturen den Überblick und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung sowie eine hohe Kundenzufriedenheit? Dann bietet Ihnen diese Position die ideale Kombination aus operativer Verantwortung, Kundenfokus und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Für ein international tätiges Unternehmen aus der Logistik- und Supply-Chain-Branche suchen wir einen Customer Care Backoffice Specialist \(m/w/d\) am Standort Düsseldorf.
• ###### Beschreibung
• •Sicherstellung eines reibungslosen Service im Customer Care mit Fokus auf Kundenbetreuung und langfristige Kundenbindung
• •Schnittstellenfunktion zwischen Customer Care Management, Warehouse, Transport und Projektmanagement
• •Eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Auftrags- und Reklamationsprozessen \(Order Management\)
• •Prozessverantwortung für die Auftragsabwicklung sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe
• •Enge Abstimmung mit Lager-, Transport- und Projektteams zur Sicherstellung der Prozessqualität
• •Übernahme und Durchführung kleinerer Projekte zur Optimierung von Kundenanforderungen und internen Prozessen
• •Aktive Mitwirkung an der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung
• ###### Über den Kunden
• Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen aus der Logistik- und Supply-Chain-Branche, das für effiziente Prozesse, kundenorientierte Lösungen und eine enge Vernetzung zwischen operativen Einheiten steht. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• ###### Anforderungen
• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Customer Service oder Logistikbereich
• •Erfahrung im Auftrags- und Reklamationsmanagement
• •Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen
• •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse \(mindestens B2\)
• •Verständnis für logistische Prozesse sowie betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• •Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• •Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• ###### Was wir bieten
• •Attraktive Vergütung zwischen 36.000 € und 48.000 €
• •Moderner Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
• •Spannende Aufgaben an der Schnittstelle verschiedener Unternehmensbereiche
• •Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team
• •Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
• ###### Mehr Informationen
• Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach mit wenigen Klicks über unser Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!