Customer Care Manager (m/w/d)

About Us

• Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide.
• For the better. Together.

Bei Hellmann hast Du das Sagen auf deiner persönlichen Entwicklungsreise. Wir sind immer da, um dich auf dem Weg zu deinen individuellen Entwicklungszielen zu inspirieren und zu unterstützen - und konzentrieren uns dabei auf deine Stärken. Unser Ziel ist es, dass Du weiterkommst. Wir laden dich ein, mit uns die Zukunft der Logistikbranche weiter zu gestalten. For the better. Together.

Deine Aufgaben:

Als Customer Care Manager verantwortest du den lokalen Road-Vertrieb sowie den Customer Service der Niederlassung

Du hast Personal- und Budgetverantwortung und berichtest direkt an die Niederlassungsleitung.

Dein Aufgabengebiet umfasst die Steuerung aller vertrieblichen Maßnahmen der Niederlassung und die Betreuung der Bestandskunden

Gemeinsam mit den internen Steakholdern erarbeitest du die Geschäftsentwicklungsstrategie der Niederlassung und bringst diese zur Umsetzung

Du koordinierst die interne Zuarbeit sowie die Pricingstrategie für die Bearbeitung von Angeboten und Ausschreibungen

Das Kundenmonitoring sowie die Koordination von Neukundenimplementierungen liegt ebenfalls in deiner Hand

In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft

Dein Profil:

Du hast Deine kaufmännische Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Studium im Bereich BWL, Logistik o.ä. erfolgreich abgeschlossen

Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Customer Service

Idealerweise konntest Du bereits erste Führungserfahrungen sammeln

Du bist versiert im Umgang mit Microsoft 365 und CRM-Systemen

Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer hohen Team- und Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen

Gleichzeitig arbeitest Du strukturiert und lösungsorientiert und bringst strategisches Denken und Handeln in Deine Aufgaben ein.

Fließende Deutsch -und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Über unsere Benefits

Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie

Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten

Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, Zuschuss zum Deutschlandticket

Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit

Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen

Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)

Ausstattung: Laptop, Firmenwagen

Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you!

If you are excited by this fantastic opportunity and have what it takes, then click APPLY!

Any open questions? Please feel free to contact our responsible Recruiter.

Christina Osmers

+49 (1512) 0341062