Customer Care Manager (m/w/d) - Vertriebsbereich Kübler Clean@Work

• ÜBER UNS
• Wer hart arbeitet, verdient auch beste Workwear. Seit 1956 setzen wir von KÜBLER alles daran, dass unsere Arbeitskleidung ihre Träger in jeder Hinsicht fördert. Inspiriert von den Herausforderungen des Arbeitsalltags verfolgen wir die Vision, außergewöhnliche Produkte zu entwickeln, die körperliche Vorgänge gezielt unterstützen. Mit Erfolg, schließlich gehört KÜBLER zu den führenden Workwear-Anbietern branchenweit.

IHRE AUFGABEN

• •Sie betreuen und beraten unsere Kunden im Bereich Clean@Work (Mietwäsche) eigenverantwortlich und serviceorientiert.
• •Sie sind zentrale Ansprechperson für komplexe Kundenanfragen und entwickeln kundenindividuelle Lösungen.
• •Sie bearbeiten selbstständig Kundenanfragen, Aufträge und Angebote inklusive Veredelung und begleiten die gesamte Auftragsabwicklung.
• •Sie koordinieren Liefertermine, Verfügbarkeiten und kundenspezifische Anforderungen in enger Abstimmung mit den angrenzenden Fachbereichen.
• •Sie unterstützen aktiv die Neukundengewinnung sowie die Umsetzung und Einführung neuer Kundenprojekte.
• •Sie erstellen und bereiten Forecasts, Statistiken, Auswertungen und Reports auf.
• •Sie stellen eine vollständige und aktuelle Pflege aller Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen sicher.
• •Sie entwickeln die Customer-Care-Prozesse im Bereich Clean@Work aktiv weiter und optimieren bestehende Abläufe.
• •Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und fungieren als Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und Fachbereichen.
• •Sie bauen durch gezielte telefonische Neukundenansprache neue Kundenbeziehungen auf.

UNSERE ERWARTUNGEN

• •Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• •Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst, idealerweise im Bereich Mietwäsche oder in einem vergleichbaren B2B-Umfeld
• •Sie bringen ein sehr gutes Verständnis für Kundenprozesse mit und arbeiten auch bei komplexen Anforderungen selbstständig und lösungsorientiert
• •Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie ERP- und CRM-Systemen
• •Sie kommunizieren souverän, kundenorientiert und durchsetzungsstark in deutscher und englischer Sprache
• •Sie haben Freude am Kundenkontakt und bauen langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf
• •Sie übernehmen gerne Verantwortung, bringen sich aktiv in die Optimierung von Prozessen und Abläufen ein und unterstützen Kolleginnen und Kollegen mit Ihrer Erfahrung
• •Sie zeichnen sich durch Flexibilität, Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise aus und sind zu gelegentlichen Dienstreisen bereit

WIR BIETEN

• •Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, familiengeführten und zukunftsorientierten Unternehmen
• •Eigenverantwortliches Arbeiten, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team
• •Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits sowie das EGYM Wellpass-Gesundheits- und Fitnessprogramm.

• Haben wir Ihr Interesse geweckt?
• Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal zu.
• Ihre Ansprechpartnerin ist Alina Steinbrecher (0049 - 7181 8003 - 984)