Customer Experience Manager (m/w/d)

• Du verstehst, wie Kunden Produkte wahrnehmen, warum sie kaufen und langfristig nutzen?
• Als Customer Experience Manager (m/w/d) analysierst Du Kundenfeedback, bewertest die Customer Journey und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Dabei arbeitest Du eng mit Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen und unterstützt Unternehmen der Lebensmittelindustrie dabei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen und die Kundenbindung langfristig zu stärken.
• Wenn Du Erfahrungen als CRM Manager, Customer Success Manager, Kundenmanager oder Customer Service Manager (m/w/d) in den Bereichen Customer Experience, CRM, Customer Success, Kundenmanagement oder Kundenservice mitbringst, findest Du hier eine langfristige Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
• Du kannst selbst entscheiden, ob ein Wechsel in das Unternehmen für Dich interessant ist.

Deine Vorteile

• •Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• •Tarifliche Sicherheit des GVP / DGB Tarifvertrages
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• •Zulagen bei Überstunden
• •Vergütung entsprechend Qualifikation und Berufserfahrung
• •Wohnortnahes Arbeiten im Raum Bückeburg
• •Deine Vergütung richtet sich nach Deiner Qualifikation und Berufserfahrung und kann je nach Verantwortungsbereich zwischen ca. 40.000 € und 55.000 € brutto jährlich liegen.

Deine Aufgaben

• •Customer Insights: Du analysierst Nutzerverhalten, Kundenfeedback, Bewertungen und Umfrageergebnisse, um Customer Insights zu gewinnen
• •Customer Journey: Du untersuchst Kundenverhalten entlang der Customer Journey und kennst die Touchpoints
• •Customer Experience: Du identifizierst Potenziale zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Customer Experience
• •CRM: Du entwickelst Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundengewinnung und arbeitest mit CRM-Systemen
• •Schnittstellen: Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen
• •Analysen: Du wertest Daten aus CRM-Systemen, Kundenbefragungen und digitalen Kanälen aus
• •Marktforschung: Du überprüfst mithilfe von Marktforschung die Wirksamkeit umgesetzter Optimierungsmaßnahmen

Dein Profil

• •Du verfügst über ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungs- oder Servicemanagement oder über eine vergleichbare Qualifikation
• •Du hast Interesse an Customer Experience, CRM, Customer Success oder Kundenmanagement
• •Du arbeitest analytisch, datengesteuert und gerne mit verschiedenen Fachbereichen zusammen
• •Du gehst strukturiert und eigenständig an Projekte heran
• •Du verfügst idealerweise über Erfahrungen mit Kundenbefragungen, CRM-Systemen oder Customer-Journey-Analysen
• •Du kommunizierst sicher auf Deutsch

• Du hast noch Fragen, bevor Du Dich bewirbst?
• Die Position kann auch interessant sein, wenn Du bisher als CRM Manager, Customer Success Manager, Relationship Manager, Service Manager, Marketing Manager oder im Kundenmanagement tätig warst.
• Rufe uns gerne an und wir klären gemeinsam, was Dir beruflich und für Dein Privatleben wichtig ist, damit Du Deinen Job gerne machst.
• Für Deine Bewerbung genügt im ersten Schritt Dein Lebenslauf.
• Schreib uns auch gern, wann wir Dich gut erreichen können.

• stewe Personalservice
• Gute Dienstleistung braucht verlässliche Menschen.
• Wir begleiten Dich persönlich und stehen Dir während Deines gesamten Einsatzes als Ansprechpartner zur Seite.