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Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions

Frankfurt

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
24 Sept 2026

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the posting

Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d)

für Tribe Customer Interactions

Deine Aufgaben im Wesentlichen

Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden

Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)

Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen

Erstellung von Performance-Analysen und Reportings

Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation

Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern

Am besten bist Du geeignet, wenn Du

ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,

mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe

kanalübergreifende Steuerung beherrschst,

anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,

analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,

Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,

Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie

über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.

Original posting on ING's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: ING is hiring for this role.

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