Customer Operations Manager (m/w/d)

Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Anliegen gleichzeitig zusammenlaufen? Perfekt! Als Customer Operations Manager sorgst du dafür, dass aus Kundenanfragen verlässliche Abläufe werden. Mit einem guten Gespür für Prioritäten und klarer Kommunikation hältst du den gesamten Prozess auf Kurs. Im Einzelnen geht’s um:

• •Kaufmännische Steuerung: Du erstellst Kundenaufträge, begleitest die Abwicklung bis zur Rechnung und übernimmst anschließend die kaufmännische Nachbearbeitung.
• •Warenfluss und Planung: Du prüfst Materialverfügbarkeiten, stimmst dich mit dem Einkauf ab und behältst die zugesagten Liefertermine im Blick.
• •Service und Verbindlichkeit: Du beantwortest Kundenfragen telefonisch oder persönlich und informierst zuverlässig über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• •Schnittstellen und Abstimmung: Du führst die Informationen aus Vertrieb, Support und Einkauf zusammen und sorgst für klare Abläufe im Tagesgeschäft.
• •Daten und Qualität: Du pflegst die Kundenstammdaten im ERP-System und stellst sicher, dass alle Angaben vollständig und aktuell sind.

• •Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung , zum Beispiel als Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• •Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung , in der Angebotsbearbeitung und in der Koordination von Lieferterminen
• •Erfahrung in der Kundenbetreuung , sicher im Umgang mit ERP-Systemen sowie mit Office- und Mobilanwendungen
• •IT-affin , organisationsstark und strukturiert, Deutsch mindestens auf C1-Niveau
• •Zuverlässige Persönlichkeit: eigenverantwortlich, kundenorientiert, pragmatisch, mit Teamgeist, Gestaltungswillen und Freude am Denken über den Tellerrand hinaus