hirly
Sign inGet started free

Villeroyboch

Customer_Service

CZ Teplice - office

See how you match this job — and similar ones. Free.

Upload your resume and hirly scores it against this role at Villeroyboch first, then against similar open jobs, and shows where you fit and why.

PDF or DOCX, up to 12MB. No sign-up to see your matches.

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.

  • Keywords matched to this posting
  • Fit score before you apply
  • Cover letter included

Matched against 2.4M live jobs from 200,000+ employers in 200+ countries.

Tailor my resume for this job →

Apply from your AI assistant

Connect hirly to Claude and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending. ChatGPT: manual setup today.

See how it works

Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.

hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
CZ
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
27 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Shape & Create - And make it happen!

The Villeroy & Boch Group with its Ideal Standard brand is one of the world's leading manufacturers in the ceramics and lifestyle sector. With our innovative and stylish products from the Dining & Lifestyle and Bath & Wellness segments, we have been creating moments and rooms to feel good in since 1748. Our success is based on the passion, design expertise and innovative strength of our more than 13,000 employees in 42 countries.

Want to become part of us? #shapeandcreate

Popis pracovní pozice:

Zajišťuje záruční servis v CZ/SK a poskytuje technickou podporu pro obě značky Ideal Standard a Villeroy&Boch.

Hlavní odpovědnosti:

  • Poskytuje technickou podporu prodejnímu oddělení, dále zákazníkům a smluvním servisním partnerům.
  • Vyřizuje reklamace zákazníků (dbp/náhradní dodávka/servisní zásah), vede jejich evidenci a archivuje.
  • Zadává všechny reklamace do systému SAP CRM.
  • Zadává reklamace externím servisním technikům a úzce s nimi spolupracuje.
  • Koordinuje smluvní servisní techniky, posuzuje oprávněnost jejich zásahů.
  • Objednává náhradní díly a výrobky za reklamované zboží, vede sklad náhradních dílů a odesílá náhradní díly, výrobky a komponenty pro vyřízení reklamace.
  • Má na starosti Ceník Náhradních dílů a zodpovídá za správné nastavení cen ND.
  • Eviduje smlouvy externích servisních techniků.
  • Spolupracuje se sesterskými společnostmi (kvalitativní problémy, specifikace náhradních dílů, úsporná opatření v rámci technických řešení)
  • Spolupracuje s oddělením kvality, přijímá případná nápravná opatření apod.
  • Zastupuje kolegy v oddělení servisu.
  • Zajišťuje montáže showroomů, výstav a veletrhů včetně technické konzultace.
  • Plní další úkoly dle požadavků nadřízeného, konzultuje s ním možné nejasnosti a problémy.

Požadavky na zaměstnance:

  • Úplné střední odborné vzdělání, nejméně 3 roky praxe v daném oboru.
  • Znalost minimálně jednoho světového jazyka (AJ)
  • Znalost práce na PC – Microsoft Office, SAP, SAP CRM výhodou.
  • Řidičský průkaz skupiny “B”.
  • Silný zájem o týmovou spolupráci, jednoznačná orientace na dosažení výsledků a splnění úkolů, dobré komunikační schopnosti, vstřícnost, ochota, samostatnost, důslednost a spolehlivost.

Think outside the box with us! #shapeandcreate

Original posting on Villeroyboch's site ↗

Similar jobs

Browse similar roles

Want this one?

Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.

Tailor my resume for this job