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Planet Footwear GmbH

Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Sales
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
6 Nov 2026

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the posting

Die Planet Footwear GmbH ist seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner des internationalen Schuhhandels. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben modische Damen-, Herren- und Kinderschuhe. Trendbewusstsein, wirtschaftliches Denken und zuverlässige Zusammenarbeit zeichnen uns aus.

Zur Verstärkung unseres Teams in Dortmund suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für unseren Customer Service – als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Abteilungen.

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer nationalen und internationalen Handelspartner per Telefon und E-Mail
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Auftragsbestätigungen
  • Abstimmung und Nachverfolgung von Lieferterminen sowie Klärung offener Vorgänge
  • Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Vertrieb, Einkauf und Geschäftsführung
  • Koordination von Musteranfragen und Unterstützung der Orderabwicklung
  • Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen

Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, idealerweise im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
  • Freundliche, verbindliche Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
  • Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
  • Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

  • Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld im internationalen Schuhgeschäft
  • Ein kollegiales Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Tagesgeschäft
  • Leistungsgerechte Vergütung und eine langfristige berufliche Perspektive

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Original posting on Planet Footwear GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Planet Footwear GmbH is hiring for this role.

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