Customer Service (m/w/d)

• •Etabliertes und stabiles Unternehmen
• •Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre

• Firmenprofil
• Unser Mandant ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit einer starken Marktposition und einem hochwertigen Produkt- und Serviceportfolio. Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Mitarbeitende profitieren von einem internationalen Arbeitsumfeld, modernen Strukturen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

• Kompetente Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
• -Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen
• -Koordination von Service- und Reparaturaufträgen mit internen Fachabteilungen
• -Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
• -Nachverfolgung von offenen Vorgängen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
• -Erstellung von Angeboten sowie Unterstützung bei administrativen Vertriebsprozessen
• -Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Technik
• -Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• -Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
• -Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservices

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• -Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position
• -Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• -Kommunikationsstärke sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• -Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• -Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• -Organisationsgeschick und hohe Eigeninitiative
• -Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• -Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld
• -Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

Vergütungspaket

• Unbefristete Festanstellung bei einem international erfolgreichen Unternehmen
• -Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Sozialleistungen
• -Modernes und professionelles Arbeitsumfeld
• -Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• -Internationale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• -Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• -Gute Verkehrsanbindung im Raum Frankfurt am Main
• -Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• -Mitarbeiterrabatte und attraktive Zusatzleistungen
• -Langfristige Karriereperspektiven in einem wachsenden Marktumfeld