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ROOT GmbH

Customer Service Representative (m/w/d)

Heidelberg, Neckar, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Stated salary
€40,000 – €50,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
2 Oct 2026

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the posting

Customer Service Representative (m/w/d)

40 Stunden pro Woche

40.000 - 50.000 EUR pro Jahr

Frühester Beginn ab sofort

unbefristete Festanstellung

Heidelberg

Als Personalberatungsunternehmen bringen wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit renommierten Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen.

Für einen unserer angesehenen Kunden mit Sitz in Heidelberg, ein wirtschaftlich erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen Customer Service Representative (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung.

# Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Kompetente Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden
  • Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Serviceanliegen
  • Pflege und Dokumentation von Kundendaten sowie Kundenkontakten im CRM-System
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation
  • Unterstützung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Kundenservicebereich

# Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einer serviceorientierten Tätigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen

Ihre Benefits

  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit eigenem Verantwortungsbereich
  • Moderne Arbeitsmittel und eine zeitgemäße Arbeitsumgebung
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege sowie eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Kollegiales Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre

# Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

  • Befinden Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis, garantieren wir Ihnen selbstverständlich höchste Vertraulichkeit
  • Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch an Randzeiten oder nach Feierabend
  • ## Klingt das gut?
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Wir freuen uns auf Sie!

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