DIS AG Germany

Customer Service Manager (m/w/d)

Heidelberg, Neckar, Baden-Württemberg, Germany

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Role family: Sales
Seniority: Lead / management
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 15 Oct 2026

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Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen
Umfeld einbringen? Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir
eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d)
zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese
Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren
nächsten Karriereschritt zu gehen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für
Kunden und Distributoren Sicherstellung einer hohen
Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen Überwachung
und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von
Reklamationen und Erstellung von Berichten Entwicklung und Umsetzung
von Strategien und Richtlinien im Kundendienst Unterstützung des
Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung Pflege
der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems Entgegennahme von
Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen Profil
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder
vergleichbare Qualifikationen Wünschenswert ist mehrjährige
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Sicherer
Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
Perspektiven Attraktives Gehaltspaket Unbefristeter Arbeitsvertrag mit
30 Urlaubstagen Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse Getränke,
Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback &
Entwicklungsmöglichkeiten Regelmäßige Teamevents und Sportangebote
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Kontakt zu uns Frau Marie Breit [email protected]
+49 621/1783300

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