Customer Service Manager (m/w/d)

Customer Service Manager (m/w/d)

Vollzeit

Standort: HQ Bremen

Über uns:

Tauche ein in die Welt von INJOY Gym & Swim! Mit 20 Standorten in Deutschland und Österreich bieten wir inspirierendes Training für eine gesündere Gesellschaft. Wir verbinden Schwimmen mit Fitnesstraining und Kursen – all das erlebst du drinnen, draußen und digital. Unsere Werte dabei: Passion, Customer Focus, Performance und Teamwork. Seit 2023 sind wir stolzer Teil der INJOY Quality GmbH und befinden uns in einer intensiven Optimierungsphase. Unser Ziel ist es, die Servicequalität und Zufriedenheit unserer 20.000 Mitglieder und 300 Mitarbeiter auf ein neues Level zu heben. Sei ein Teil der Welt von INJOY, wo Fitness zur Lebensweise wird und wir gemeinsam Erfolge feiern!

Deine Aufgaben:

Als Customer Service Manager bist du die Führungspersönlichkeit, die das Team leitet und für die strategische Planung sowie die gesamte Servicequalität verantwortlich ist. Du fungierst als disziplinarischer und fachlicher Ansprechpartner das Team auf, um unseren Mitgliedern einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Du pflegst einen unmittelbaren Austausch mit der Geschäftsführung, um sicherzustellen, dass die Kundenorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen im Einklang mit der Unternehmensstrategie stehen.

Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung absolviert, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Dich zeichnen exzellente Deutschkenntnisse in Muttersprachenniveau, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung & Hands-on-Mentalität aus. Gute Umgangsformen sind für dich genauso selbstverständlich wie der Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen. Mit deiner schnellen Auffassungsgabe bist du in der Lage, kreative Lösungen im Sinne des Unternehmens zu finden und innovative Ansätze zu entwickeln. Als Frohnatur mit Freude am Umgang mit Menschen lebst und liebst du Dienstleistung und trägst diese Leidenschaft in dein Team.

Wir bieten:

Bei uns erwartet dich ein sportliches Arbeitsklima in einem dynamischen und motivierten Team, das Fitness lebt und liebt. Wir bieten vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sowie umfassende gesundheitsfördernde Maßnahmen an. Bei uns erwartet dich ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, das dir eine ausgeglichene Work-Life-Balance ermöglicht. In einem überaus freundlichen und äußerst kollegialen Umfeld kannst du deine Aufgaben mit Freude angehen. Wir bieten umfassende Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und unterstützen deine berufliche Entfaltung. Unser Standort am Flughafen Bremen ist ideal angebunden an den öffentlichen Nahverkehr sowie die Autobahn und wir stellen ausreichend Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung. Zudem kannst du unsere Fitness-, Sauna- und Schwimmbadanlagen in Deutschland und Österreich nutzen.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!