Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in der Medizintechnik

• Ihre Aufgaben:
• •Service: Sie sind direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• •Problemlösungen finden: Sie nehmen Störungsmeldungen und Reklamationen entgegen und kümmern sich um die Problembehebung per Fernzugriff sowie die entsprechende Dokumentation. Vigilanz-Fälle leiten Sie an die entsprechenden Stellen weiter. Sie erstellen Troubleshooting-Dokumente für Kunden.
• •Optimieren: Sie kommunizieren mit den Entwicklungsabteilungen zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse und zum ordnungsgemäßen Eskalieren von bisher unbekannten Problemen.
• •Schulungen: Als Referent führen Sie technische Schulungen über unser MELAG-Portfolio in den Räumlichkeiten unserer Akademie für Kunden und externe Partner durch.

• Ihr Profil:
• •Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik oder Informationstechnik.
• •Sie haben eine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke im Team und im Kundenmanagement.
• •Sie arbeiten sehr strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert.
• •Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift,Englischkenntnissesindvon Vorteil.

WIR bei MELAG...

… arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!

… können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!

… finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!

… erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!

… geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!

Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits , z.B.:

• •Flexibler Arbeitsort (wahlweise bis zu 20% Home-Office oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
• •Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
• •30 Urlaubstage (5-Tage/Woche)
• •Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• •Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• •Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• •Moderne Küchen und Aufenthaltsräume/ Lounges
• •Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• •Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• •Jobrad
• •Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.