Customer Service Representative / Order Management (m/w/d)

• Für unseren Kunden, einen weltweit führenden
• Luftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000
• Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine
• engagierte Persönlichkeit als Order Manager / Customer Service
• Representative (m/w/d) am Standort Lübeck.
• Der deutsche Standort ist Teil des Segments Oxygen
• & PSU Systems und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung
• hochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung sowie
• angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine. Die Produkte erfüllen
• höchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden für jeden Flugzeugtyp
• individuell entwickelt. Viele dieser technischen Lösungen sind den Fluggästen
• bekannt – sie werden vor jedem Start durch das Kabinenpersonal erklärt.
• Dank einer starken Marktposition, hohen
• Qualitätsstandards und einer stabilen internationalen Auftragslage befindet
• sich das Unternehmen im kontinuierlichen Wachstum und bietet Ihnen ein
• modernes, innovatives und nachhaltig gesichertes Arbeitsumfeld.
• Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Customer Service Representative / Order Management (m/w/d)

• Ihre Aufgaben:
• •Sie
• übernehmen die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der ersten
• Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung.
• Dabei koordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafür, dass
• Kundenanforderungen präzise und reibungslos umgesetzt werden
• •Sie
• prüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im ERP‑System,
• stellen die Datenqualität sicher und sorgen dafür, dass alle Informationen für
• interne Schnittstellen jederzeit aktuell und verlässlich verfügbar sind
• •Sie
• stellen termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigen
• dabei Lieferzusagen, Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten.
• Durch Ihr vorausschauendes Handeln tragen Sie maßgeblich zur Liefertreue bei
• •Sie
• behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und
• informieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen, Abweichungen oder
• notwendigen Anpassungen. Dabei kommunizieren Sie lösungsorientiert und
• transparent
• •Sie
• erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante Fragestellungen
• mit internen Abteilungen sowie externen Ansprechpartnern, sodass alle
• buchhalterischen Prozesse sauber und vollständig abgeschlossen werden können
• •Sie
• kommunizieren professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert –
• telefonisch wie schriftlich – und sind für Ihre Kunden ein
• verlässlicher, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
• •Sie
• stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und Lieferplänen
• ab, analysieren Bedarfe und sichern frühzeitig die notwendigen
• Kapazitäten und Ressourcen ab
• •Sie
• arbeiten intensiv mit internen Schnittstellen wie Produktion,
• Materialplanung, Logistik, Versand, Finance und Quality zusammen, um
• Informationen auszutauschen, Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklung
• abzusichern
• •Sie
• stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen Vorgaben
• sicher, um eine gesetzeskonforme und reibungslose
• internationale Auftragsabwicklung zu gewährleisten
• •Sie
• klären Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den
• relevanten Abteilungen und sorgen dafür, dass Unstimmigkeiten zeitnah und
• kundenorientiert behoben werden
• •Sie
• pflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfältig,
• damit sowohl interne Teams als auch Kunden stets auf aktuelle, vollständige und
• belastbare Daten zugreifen können
• •Sie
• wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Customer‑Service‑ und
• Auftragsprozessen mit, bringen Ideen ein und unterstützen
• dabei, Abläufe effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestalten

• Ihre Qualifikationen:
• •Sie besitzen fundierte
• Erfahrung im Umgang mit B2B‑Geschäftsbeziehungen und wissen,
• wie Sie anspruchsvolle Kundenbedürfnisse serviceorientiert, professionell
• und strukturiert managen
• •Sie verfügen über
• Grundkenntnisse der Incoterms und wenden diese sicher im
• Tagesgeschäft an oder sind bereit, Ihr Wissen bei Bedarf weiter zu
• vertiefen
• •Sie bringen ein solides
• Verständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftliche Anforderungen
• mit , idealerweise aus einem Umfeld mit internationalen Lieferketten oder
• technischen Produkten
• •Sie beherrschen den sicheren
• Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. SAP, Oracle, Infor
• oder vergleichbare Anwendungen) sowie den gängigen MS‑Office‑Programmen
• und arbeiten routiniert mit Daten, Aufträgen und Prozessen
• •Sie arbeiten strukturiert,
• eigenständig und sehr serviceorientiert – Sie behalten auch bei hoher
• Auftragslage den Überblick, priorisieren souverän und treffen
• nachvollziehbare Entscheidungen
• •Sie kommunizieren klar,
• professionell und kundenorientiert , sowohl schriftlich als auch
• telefonisch, und bewegen sich sicher im Austausch mit internen
• Schnittstellen und internationalen Kunden
• •Sie haben Freude an
• Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch und
• schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entlang der
• gesamten Supply‑Chain
• •Sie bringen Engagement,
• Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit –
• Herausforderungen sehen Sie als Chance, aktiv zur Prozessverbesserung
• beizutragen

• •Sie erhalten ein
• attraktives Gehalt inkl. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld
• •Sie profitieren von
• einer betrieblichen Altersvorsorge
• •Sie bekommen einen
• Willkommensbonus in Höhe von 3.000 € brutto
• •Sie nutzen die
• betriebliche medizinische Versorgung
• •Sie erhalten einen
• Kinderbetreuungszuschuss
• •Sie entwickeln sich
• weiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten
• •Sie nehmen an einem
• Betriebssportprogramm teil
• •Sie profitieren vom
• umfangreichen Benefit‑Hub
• •Sie genießen
• kostenlose Getränke am Standort
• •Sie nutzen die
• Möglichkeit eines JobRads.
• •Sie essen
• vergünstigt in der subventionierten Kantine

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen s