Customer Service Specialist (m/w/d)

Job Description

• SUPER AUFGABEN
• •Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie
• telefonischer Kundenanfragen mit Schwerpunkt Heizkostenabrechnung
• •Lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenfälle unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards
• •Koordination komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Fachabteilungen
• •Begleitung und Nachverfolgung offener Fälle bis zur abschließenden Klärung
• •Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenkontakten, Bearbeitungsschritten und Lösungen
• •Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen

• SUPER VORAUSSETZUNGEN
• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.ä.)oder vergleichbare Qualifikation
• •Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld
• •Erfahrung in oder Interesse an der Heizkostenabrechnung von Vorteil
• •Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• •Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen zielorientiert zu lösen
• •Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• •Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• •Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• •Gute MS-Office- und allgemeine EDV-Anwenderkenntnisse

• UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
• •Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen
• Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
• •Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie
• interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• •Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit
• externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
• •Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten &
• Patenprogramm
• •Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine
• Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
• •Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & Weiterempfehlungsprämie
• •Faires Entgelt: Gehalt ab € 35.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur
• Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

Steinbockallee 29, 6063 Rum

Austria

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