Customer Success Manager (B2B SaaS)

• SalesViewer® verändert, wie B2B-Unternehmen neue Kunden gewinnen. Unsere
• Sales-Intelligence-Plattform macht sichtbar, welche Unternehmen sich
• bereits für ein Produkt interessieren – bevor sie sich zu erkennen
• geben. Damit verwandeln wir anonymen Website-Traffic in konkrete
• Vertriebschancen und verschaffen Vertriebsteams einen strukturellen
• Vorsprung. Über 3.000 Unternehmen vertrauen bereits auf unsere
• Technologie – und wir stehen erst am Anfang.

## Aufgaben

• Der Wert von SalesViewer® entsteht erst in der richtigen Anwendung –
• und genau dafür bist Du verantwortlich. Als Customer Success Manager
• bist Du der strategische Partner unserer Kunden: von der Einführung über
• die Schulung bis zur kontinuierlichen Optimierung ihrer Vertriebs- und
• Marketingprozesse. Du sorgst dafür, dass Kunden nicht nur zufrieden
• sind, sondern messbar erfolgreicher werden – und machst sie so zu echten
• Fans.

Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus – mit klarem Fokus auf ihren Erfolg:

• •Du verantwortest den Onboardingprozess und begleitest neue Kunden auf dem Weg zum SalesViewer®-Experten.
• •Du bist die Go-to-Person für Produkt- und Strategieschulungen – ob im persönlichen Gespräch, per Video-Call oder im Webinar.
• •Du analysierst Nutzungsmuster und erkennst frühzeitig, wo Kunden
• mehr aus SalesViewer® herausholen können – und gehst proaktiv mit
• konkreten Empfehlungen auf sie zu.
• •Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Marketingprozesse mit
• der SalesViewer®-Technologie und setzt durchdachte Sales-Konzepte
• gemeinsam mit unseren Kunden um.
• •Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und bringst wertvolle
• Impulse in die Produktentwicklung ein – und machst SalesViewer® damit
• kontinuierlich besser.
• •Du arbeitest eng mit Vertrieb, Support und Produktentwicklung
• zusammen und sorgst dafür, dass Kundenwissen im ganzen Unternehmen
• ankommt.

## Qualifikation

• In dieser Rolle arbeitest Du jeden Tag eng mit Menschen zusammen –
• deshalb zählt für uns vor allem, wie Du auf andere zugehst. Wir suchen
• jemanden, der echtes Interesse am Erfolg unserer Kunden mitbringt, gerne
• zuhört und Freude daran hat, andere weiterzubringen. Das fachliche
• Fundament dafür sieht so aus:

• •Erste Erfahrung im Customer Success / in der Kundenberatung im
• B2B-Umfeld – idealerweise mit Bezug zu SaaS, Software oder digitalen
• Geschäftsmodellen.
• •Ein Gespür für Optimierungspotenziale: Du erkennst, wo Kunden noch
• mehr aus ihren Prozessen herausholen können, bevor sie selbst danach
• fragen.
• •Intellektuelle Neugier: Du willst verstehen, wie Vertriebs- und
• Marketingorganisationen funktionieren – und denkst Dich in
• unterschiedliche Branchen hinein.
• •Die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln – im Gespräch, per Mail oder im Webinar.
• •Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise: Du wartest nicht, bis Kunden sich melden, sondern erkennst Handlungsbedarf selbst.

## Benefits

Warum SalesViewer® ?

• Du kommst in ein profitables, wachsendes Unternehmen mit einem
• Produkt, das sich nachweislich verkauft – und gestaltest aktiv mit, wie wir
• die nächste Wachstumsphase angehen:

• •Echte Gestaltungsmacht: kurze Entscheidungswege, direkter Zugang zur
• Führungsebene, spürbarer Einfluss auf Produkt und Kundenerlebnis.
• •Ein Arbeitsplatz im Exzenterhaus, einem der markantesten Gebäude Bochums, mit moderner Ausstattung nach Deiner Wahl.
• •Gezielte Investition in Deine Weiterentwicklung – fachlich wie finanziell.
• •Zuschuss zum ÖPNV-Ticket sowie Zugang zu Corporate Benefits bei zahlreichen Marken.
• •Eine Kultur, die auf Transparenz und Vertrauen baut – Erfolge werden gemeinsam erarbeitet und gemeinsam gefeiert.

• Lust bekommen, mit uns den B2B-Vertrieb neu zu denken?
• Dann schick uns deine Bewerbung –
• wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!