Customer Support & Operations Specialist (m/w/d)

• Ihre AufgabenDamit unsere Kunden auch bei Problemen bestens betreut werden, suchen wir dich ab sofort für unser Operations & Support Team. Deine Rolle
• •Du bist Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und Nutzer in ganz Europa – per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem.
• •Du bearbeitest Supportanfragen selbstständig: von der ersten Analyse über die Problemlösung bis zur Koordination mit unseren Miele Technikern und Servicepartnern.
• •Du analysierst technische Störungen an unseren digital vernetzten Waschmaschinen und unterstützt dabei, unsere Waschküchen zuverlässig am Laufen zu halten.
• •Du behältst bei vielen parallelen Anfragen den Überblick, setzt Prioritäten und sorgst für eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung.
• •Du erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Prozesse smarter zu machen.

• Ihr ProfilDeine Kompetenzen
• •Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium – beispielsweise im kaufmännischen, logistischen oder technischen Bereich. Auch mit einer anderen Ausbildung bist du bei uns willkommen.
• •Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Rollen ist ein Plus, kein Muss.
• •Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Spaß daran, mit Menschen zu sprechen – auch wenn es mal schwierig wird.
• •Du sprichst sehr gutes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch. Eine weitere Fremdsprache ist ein Plus.
• •Du bist neugierig, denkst lösungsorientiert und hast Lust, dich in technische Themen einzuarbeiten. Du musst dafür kein Technikprofi sein!
• •Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei vielen Aufgaben einen kühlen Kopf und hast Freude daran, Dinge besser zu machen.

• Warum wir?Worauf du Dich freuen kannst
• •Start-up-Spirit trifft Miele: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und die Sicherheit einer starken Marke im Rücken.
• •Abwechslung statt Routine: Internationale Kunden, spannende Technik und jeden Tag neue Herausforderungen.
• •Mitgestalten statt nur abarbeiten: Deine Ideen sind gefragt – individuell und in Teamarbeit.
• •Ein Team, das zusammenhält: Wir supporten uns gegenseitig und packen gemeinsam an.
• •Flexibles Arbeiten: Eine gute Mischung zwischen Büro in Gütersloh und mobilem Arbeiten.

• Über unsWir sind die Miele OPS, ein Start-up von Miele, dem beliebtesten Familienunternehmen Deutschlands. Wir verknüpfen die traditionellen Premiumprodukte von Miele mit digitalen IoT-Services und kreieren neue Geschäftsmodelle für die heutige Zeit.
• Mit unserer ersten Marke appWash betreiben wir seit 2019 digital von Deutschland aus Waschküchen in 30 Ländern Europas.
• Mit unserer Marke reloop vermieten wir seit 2025 Miele Maschinen an diverse B2B Kunden und bauen unser 2. Standbein auf. Interesse? Besuche für mehr Informationen gerne unsere Website: appwash.com

Du kannst Dich gerne direkt über unsere Karrierewebsite Careers @ Miele Operations & Payment Solutions GmbH bewerben oder Du schickst uns eine e-mail an [email protected]!