Специалист по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики)

JOB DESCRIPTION:

Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Наши технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты. Наши 114 000 сотрудников работают на благо людей в 160 странах мира.

Abbott обеспечивает доступность высококачественных лекарственных препаратов в различных терапевтических областях, завоевавших доверие врачей и пациентов во всем мире.

Инновационные тесты и диагностические инструменты Abbott позволяют принимать оперативные и взвешенные решения, влияют на качество мед помощи и способствуют развитию здравоохранения.

Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Специалиста по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики)

Основные задачи :

• •Предоставление клиентам компании консультаций касательно анализаторов, систем и инструментов по телефону, электронной почте или через on-line инструменты
• •Вести соответствующую отчетность по взаимодействию с клиентами в рамках поддержания соответствия стандартам Abbott по вопросам качества, в соответствии с юридическими нормами, корпоративными политиками и процедурами в области клиентского сервиса.
• •Организация тренингов для клиентов по вопросам корректной работы на оборудовании Abbott
• •Выездные консультации на территории клиента для решения прикладных вопросов, проведение тренингов и обучающих мероприятий для операторов оборудования

Профиль успешного кандидата :

• •Высшее профильное образование (медицинское или биологическое)
• •Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории (врач–лаборант, врач по контролю качества и т.п.) от 1 года
• •Наличие водительских прав
• •Готовность к командировкам
• •Владение Английским языком на уровне intermediate и выше
• •Умение структурно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно
• •Аналитические способности
• •Желательно опыт работы на аналогичных автоматизированных аналитических системах
• •Желательно знание алгоритмов ведения КК на практике в рутинной лаборатории

В Abbott вы сможете:

Развиваться

у вас будет доступ к внутренней обучающей платформе, практикумы и лекции от коллег в экспертных областях, а также курсы по изучению языков

Заботиться о здоровье

В этом вам поможет:

• •расширенная программа ДМС со стоматологией для сотрудников и их детей с первого рабочего дня
• •страхование от несчастных случаев
• •программа поддержки сотрудников: психологическая, юридическая и финансовая
• •оплата 10 дней больничного листа до 100%
• •комфортный график и месторасположение: гибридный график 4/1 (1 день работы из дома), гибкое время начала и окончания рабочего дня, современный офис с удобной инфраструктурой в 2 минутах пешком от м. Войковская/5 минутах пешком от МЦК Балтийская
• •открытая, поддерживающая и инклюзивная рабочая среда, где к вам относятся справедливо и с уважением

Заботиться о финансовом благополучии

В этом вам поможет:

• •корпоративная программа гибких льгот, которая предоставляет возможность выбрать льготы, необходимые именно вам
• •прозрачная система бонусов и KPI
• •ежегодный пересмотр заработной платы по результатам работы

Присоединяйтесь к компании Abbott, где вы сможете работать над важными задачами, расти и развиваться, заботиться о себе и о своей семье, а также быть самим собой и жить полной жизнью.

The base pay for this position is

N/A In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY:

Customer Service

DIVISION:

CRLB Core Lab

LOCATION:

Russia > Moscow : Metropolis Business Center

ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:

Standard

TRAVEL:

No

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable