Customer Support Specialist (m/w/d) in Hamburg gesucht!

# Wir suchen Dich!

Du hast ein technisches Verständnis, arbeitest gerne organisiert und behältst auch bei vielen Themen gleichzeitig den Überblick? Dann unterstütze unser Team im Bereich Facility Management und sorge gemeinsam mit uns für einen reibungslosen Betrieb unserer Fachgeschäfte.

Deine Rolle

• ® Störungsmanagement & Fachgeschäftsbetreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Fachgeschäfte bei technischen Anliegen und koordinierst Anfragen telefonisch sowie per E-Mail. Dabei sorgst du für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung.
• ® Instandhaltung & Facility Management: Du koordinierst Reparaturen, steuerst interne und externe Dienstleister und begleitest Maßnahmen von der Beauftragung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• ® Prüfungen & Betreiberpflichten: Du organisierst gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen und unterstützt bei der Sicherstellung der Einhaltung relevanter Vorgaben.
• ® Organisation & Prozessoptimierung: Du übernimmst administrative Aufgaben, koordinierst Abläufe und bringst eigene Ideen zur Optimierung bestehender Prozesse ein.

Dein Profil

• ® Qualifikation & Erfahrung: Du verfügst über eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und hast idealerweise bereits Erfahrung im Facility Management oder einem ähnlichen Umfeld gesammelt.
• ® Systemkenntnisse & Arbeitsweise: Du arbeitest routiniert mit Microsoft Office und bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder anderen digitalen Arbeitsplattformen mit.
• ® Kommunikation & Teamgeist: Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und arbeitest gerne mit Kolleg:innen sowie externen Dienstleistern zusammen.
• ® Eigenverantwortung & Lösungsorientierung: Du arbeitest strukturiert, behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und findest pragmatische Lösungen für technische und organisatorische Fragestellungen.

# Was bieten wir an

• ● Sicherer Arbeitsplatz
• ● Überdurchschnittliche Altersvorsorge
• ● Familiäre Unternehmenskultur
• ● Mitarbeitergeschenk (Eigenbedarf-Brille)
• ● Attraktive Teilzeitmodelle
• ● E-Bike Leasingmodell
• ● Mitarbeiterrabatte und Prämien
• ● Weiterbildung (Hallmann-Akademie)

# Über Hallmann

Wir bei Hallmann sind Optiker und Hörakustiker fürs Leben. An rund 100 Standorten in Deutschland und Dänemark setzen sich über 700 Mitarbeiter dafür ein, die Lebensqualität unserer Kund:innen durch individuell abgestimmte Brillen, Kontaktlinsen und Hörlösungen zu verbessern. Als wachsendes Unternehmen suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Sehens und Hörens aktiv mitgestalten möchten. Bei uns darfst du so sein, wie du bist und brauchst keine Uniform. Wir bieten dir ein unbefristetes Dienstverhältnis an einem sicheren Arbeitsplatz. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!