Customer Support Specialist (m/w/d) Order Management

At ABB , we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.

This position reports to:

Order Management Lead

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Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: hybrid/#LI-Hybrid

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle sind Sie für die eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen und die enge Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen verantwortlich. Sie sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung, behalten Termine im Blick und tragen zu einer hohen Servicequalität gegenüber unseren Kunden bei.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

Eigenständige Bearbeitung und Betreuung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft

Sicherstellung einer termingerechten und korrekten Auftragsabwicklung

Abstimmung mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik, Produktion, Finance und weiteren relevanten Schnittstellen

Überwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen und offenen Vorgängen

Klärung von Abweichungen und Unterstützung bei der Lösungsfindung im operativen Tagesgeschäft

Pflege und Prüfung auftragsrelevanter Daten im ERP-System

Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung von Prozessen im Order Management

Durchführung, Überwachung und Optimierung der Prozesse für EDI-Auftragsabwicklung, OCR-Bestellungen und Lieferanfragen

Begleitung und Bearbeitung bereichsinterner Workflows sowie Prüfung und Nachbearbeitung elektronisch erfasster Aufträge

Qualifikationen für die Rolle

Erfahrung im Customer Support, Order Management, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion

Gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Umgang mit internen Schnittstellen

Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System, sehr gute Excel-Kenntnisse

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Benefits

Mitarbeiteraktienerwerbsplan

Betriebliche Altersvorsorge

Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Kinderferienwoche

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Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

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