CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum 01.01.2027 für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen

## CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d)

### Deine Aufgaben

• •Steuerung der Business Performance und des Stakeholdermanagements einer zentralen Customer-Experience-Lösung für Sparkassen auf Basis eines entwickelten und pilotierten Produktstandards – von Wirtschaftsplanung und Forecast bis zur adressatengerechten Aufbereitung für Management und Gremien
• •Planung und Steuerung der Produktkommunikation gemeinsam mit der Unternehmenskommunikation; insbesondere Newsletter, Webinare und Austauschformate für verschiedene Zielgruppen
• •Erstellung der erforderlichen Zuarbeiten für die Unternehmenskommunikation sowie Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Webinaren im Zusammenspiel mit CX Success und CX Implementation Manager
• •Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Gremien- und Stakeholderterminen sowie Erstellung von Management-Reportings, Briefings und Entscheidungsunterlagen
• •Steuerung der Feedback-Kontingente beim Software-Lieferanten und Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
• •Enge Zusammenarbeit im Team Customer Experience & Market Insights zur engen Abstimmung von Kundenbedarfen, Projektanforderungen, Roadmap und Kommunikation; Schnittstelle zu Vertrieb, Unternehmenskommunikation und weiteren Stakeholderner

### Das bringst Du mit

• •Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wäre wünschenswert
• •Mehrjährige Erfahrung im Projekt-, Portfolio- oder Stakeholdermanagement, idealerweise im Customer-Experience-, Finanz- oder Digitalumfeld
• •Erfahrung in Business Performance, Wirtschaftsplanung, Management-Reporting oder vergleichbaren Steuerungsaufgaben; Kenntnisse im Customer-Experience-Umfeld sind von Vorteil
• •Erfahrung in der Planung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen, insbesondere Webinaren, sowie in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskommunikation
• •Strukturierte, analytische und adressatengerechte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verständnis für wirtschaftliche und strategische Zusammenhänge
• •Kommunikationsstarker Teamplayer mit sicherem Auftreten in Sitzungen und Webinaren sowie Freude daran, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten

### Das bieten wir Dir

• •Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• •Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
• •Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• •Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
• •Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• •Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

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• S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
• Bewerbermanagement
• Grenzstraße 21
• 06112 Halle (Saale)

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