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DERTOUR Deutschland GmbH

Destination Manager (m/w/d)

Wilen, Switzerland

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Lead / management
Country
CH
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Deine Aufgaben

  • Gestalte aktiv den professionellen und kundenorientierten Gästeservice zusammen mit Deinem international tätigen Reiseleiterteam
  • Übernimm die Leitung, das Coaching und Training unseres dynamischen Reiseleiterteams
  • Sei die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen im Zielgebiet und dem Veranstalter, und verantworte dabei effiziente administrative Prozesse
  • Überwache Service Level Agreements (SLA) mit unseren Partnern vor Ort, gewährleiste höchste Kundenzufriedenheit und meistere professionelles Beschwerdemanagement
  • Analysiere, überwache und berichte über Leistungen vor Ort, einschliesslich Budget, Qualität und anderen KPIs, und setze Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
  • Unterstütze die Umsetzung attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten für unsere Gäste
  • Sei das Gesicht unseres Unternehmens, pflege Kontakte und übernimm Verantwortung für die Wahrnehmung unseres Unternehmens nach innen und aussen
  • Sichere die Einhaltung von unternehmensübergreifenden Themen wie Compliance, Datenschutz, Arbeits- und Reiserecht durch Monitoring, Schulungen und Gewährleistung von Best Practices

Dein Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter oder einer Zielgebietsagentur
  • Erfahrung in der Führung internationaler und remote arbeitender Teams
  • Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
  • Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Krisenfestigkeit
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz, Empathie und Teamorientierung
  • Analytische Denkweise sowie sicherer Umgang mit MS Office
  • Weltweite Einsatzbereitschaft und Führerschein Klasse B
  • EU- oder Schweizer Staatsbürgerschaft sowie gültiger Reisepass

Wir bieten Dir

  • Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
  • Einkommen in Euro
  • Private Versicherung
  • Vielfältige Reiserabatte
  • Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
  • Bezahlte An-/Abreise
  • Dienstfahrzeug (Mietwagen)
  • Aus- und Weiterbildung

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Kontakt

DERTOUR DMC GmbH

  • Boom , Robin
  • Tel: +49 69 9588 2449
Original posting on DERTOUR Deutschland GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DERTOUR Deutschland GmbH is hiring for this role.

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