DIGITAL SALES ASSISTANT | FARMER CASH PJ MG

• Conheça o Inter
• Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

• Get to Know Inter
• As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
• We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
• This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

• Sobre a vaga e missão do cargo
• Você fará parte do time Farmer Cash Interpag , responsável pelo atendimento e desenvolvimento dos clientes mais receitadores da carteira Interpag . A área atua na adquirência com foco em relacionamento, antecipação de recebíveis , potencialização de receita e retenção de clientes com sinais de churn (pré-churn) .
• Sua missão será desenvolver relacionamento comercial com a base de clientes Interpag , garantindo um atendimento consultivo e operacional de alta qualidade, apoiando a rentabilização da carteira , a melhoria da experiência do cliente e o alcance das metas de retenção e antecipação .
• No seu dia a dia, você vai:

Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e/ou chat), com foco em resolução e experiência.

Atuar no relacionamento com clientes Interpag para fortalecer vínculo , aumentar engajamento e identificar oportunidades de crescimento de receita .

Conduzir ações de retenção (pré-churn) com clientes que apresentam sinais de cancelamento, com tratativas direcionadas e acompanhamento de pendências.

Apoiar a estratégia de antecipação de recebíveis , esclarecendo dúvidas e endereçando demandas operacionais relacionadas ao produto.

Registrar e acompanhar interações e demandas no Salesforce (CRM) e operar rotinas de atendimento via Genesys .

Interagir com áreas internas (ex.: negócios e inteligência comercial) para alinhar tratativas, corrigir inconsistências e destravar resoluções.

Analisar informações e históricos de atendimento/transações para identificar inconsistências , padrões e causas-raiz de problemas.

Atuar com organização e disciplina em um ambiente dinâmico e orientado a metas e indicadores (retenção/blindagem, antecipação e outras).

• O que buscamos
• Obrigatórios:

Ensino superior completo ou cursando .

Experiência prévia com atendimento ao cliente (desejável pelo menos 1 ano).

Boa comunicação verbal e escrita , com postura consultiva e empática.

Facilidade para atuar com múltiplos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail e WhatsApp).

Conhecimento básico de informática e Pacote Office (inclui Excel básico ).

Facilidade com sistemas e plataformas digitais (CRM e ferramentas de atendimento).

Capacidade de resolução de problemas e tratativas operacionais, com atenção a detalhes e compliance.

Perfil proativo, colaborativo e com foco na experiência e satisfação do cliente .

Conhecimento e uso básico de IA para apoio no dia a dia.

Disponibilidade para atuar em rotina com metas e indicadores , sob demanda e priorização.

Desejáveis:

Experiência em adquirência , meios de pagamento e/ou instituições financeiras .

Conhecimento sobre transações de cartão , PIX , chargeback , captura/transações e antecipação de recebíveis .

Familiaridade com maquininhas , gateways ou rotinas de credenciamento/acompanhamento de clientes.

Vivência com retenção , churn e contorno de objeções em contexto comercial/CS.

Benefícios

Vale-alimentação e Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência

Wellhub e Grupo de Corrida Inter

Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe

Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;

Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

Assessments;

Entrevista com Time de Talent;

Teste técnico (quando necessário);

Entrevista com a liderança;

Proposta de Contratação (Offer);