Disponent Ersatzteilwesen und Auftragsabwicklung (m/w/d)

Aufgabengebiet:

Bestellwesen:

• •Aufnahme und Bearbeitung von Bestellungen für Neuaufträge/Ersatzteile
• •Erstellung und Verwaltung von Bestellungen bei Lieferanten
• •Überwachung des Lieferstatus und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen

Kundenbetreuung:

• •Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte
• •Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• •Pflege von Kundenkontakten und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Dokumentation und Administration:

• •Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Stammdaten
• •Erstellung und Verarbeitung von Auftrags- und Lieferdokumenten
• •Allgemeine Datenverarbeitung im ERP-System (Sage 100)

Koordination und Kommunikation:

• •Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Einkauf, Produktion und Vertrieb
• •Kommunikation mit Lieferanten und Logistikdienstleistern
• •Koordination von Lieferungen und Rücksendungen

Qualitätskontrolle:

• •Überprüfung der gelieferten Produkte auf Qualität und Vollständigkeit
• •Einleitung von Maßnahmen bei Qualitätsproblemen oder Fehllieferungen

Optimierung und Verbesserung:

Analyse von Prozessen und Abläufen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und deren Umsetzung

Ihr Profil:

Fachliche Qualifikationen:

Ausbildung:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d), Logistikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung:

• •Idealerweise Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Ersatzteilwesen, in der Logistik, im Einkauf oder im Kundenservice
• •Erfahrung in der Lagerverwaltung und im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Kenntnisse:

• •Technisches Verständnis für die angebotenen Produkte und deren Anwendung
• •Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. Sage 100, Win365)

Persönliche Kompetenzen:

Organisatorische Fähigkeiten:

• •Gute Planungsübersicht
• •Effizientes Zeitmanagement und Priorisierung von Aufgaben

Kommunikationsfähigkeit:

• •Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zur Beratung und Betreuung von Kunden und Lieferanten
• •Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt

Analytisches Denken:

Problemlösungsfähigkeit und ein systematischer Arbeitsansatz

Teamfähigkeit:

• •Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern
• •Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Aufgaben

Sprachkenntnisse:

• •Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Englisch und/oder Niederländisch können von Vorteil sein

Weitere Anforderungen:

Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und über Neuerungen im Bereich Fördertechnik informiert zu bleiben