Disposition Kundendienst (*)

Zur Verstärkung unseres Teams Kundeninnendienst suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung am Standort Rastede zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Disponenten Kundeninnendienst in Teilzeit (*).

Du koordinierst und steuerst unsere Kundenaufträge, planst die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgst für eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung unserer Serviceleistungen. Mit deinem Organisationstalent und deiner sorgfältigen Arbeitsweise trägst du maßgeblich dazu bei, eine hohe Servicequalität sicherzustellen und unsere Unternehmensziele zu erreichen.

Deine Aufgaben

Planung, Steuerung und Koordination der Einsätze unserer Kundendiensttechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte

Terminierung und Abstimmung von Kundendiensteinsätzen mit Endkunden, Wartungskunden, Fachhandwerkern und Großhandelspartnern

Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung von Terminänderungen

Unterstützung einer effizienten Einsatzplanung und optimalen Auslastung der verfügbaren Kapazitäten

Unterstützung der Kundendiensttechniker bei organisatorischen Themen und der Sicherstellung der Ersatzteilversorgung

Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Statusauskünften zu Kundendiensteinsätzen und Aufträgen

Bearbeitung von Standardvorgängen und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

Einhaltung der definierten Prozesse und Qualitätsstandards sowie Nutzung der eingesetzten Dispositions- und Servicemanagementsysteme

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Disposition

Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert

Sicherer Umgang mit den MS365-Anwendungen

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen

Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit unseren Kunden

Unser Angebot

Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem Unternehmen mit internationaler Ausrichtung

Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge

25-Stunden-Woche für die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben

Hansefit-Firmenfitness

Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wende dich gerne an unsere Recruiterin Patricia Mahn unter patricia.mahn@bdrthermea.de oder telefonisch unter 04402 80341.

At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.