[Distribution/Atendimento] Product Manager

Sobre a Stone:

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura:

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

• 💚 O cliente é a razão
• O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

• ⚡ Cabeça de dono
• Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

• 🎯 Direto ao ponto
• Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

• 🤝 Excelência é um jogo de equipe
• Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

• ✨ Paixão em cada detalhe
• Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

Como é ser uma pessoa Product Manager:

O PM é responsável por gerenciar o ciclo de vida completo de Produto, conhecendo profundamente os clientes e suas dores, o produto o qual atua, assim como o negócio de atuação. Deve atuar em colaboração com os times de negócio, engenharia e o design, garantindo que o produto gere impacto positivo para todo o ecossistema. Deve ser especialista no mercado de atuação, estando atento as mudanças e inovações do mercado financeiro e de tecnologia, para encontrar as melhores soluções.

Objetivo Principal:

Oportunidade de construir um produto de IA que vai impactar toda a operação de atendimento ao cliente da companhia, com autonomia e visibilidade estratégica.

Responsabilidades e atribuições:

Descoberta de Produto (Discovery): Mapear fluxos operacionais de ponta a ponta para identificar gargalos e oportunidades reais de automação e aplicação de inteligência artificial.

Definição de Escopo e Solução: Especificar requisitos funcionais, capacidades técnicas, fluxos de integração e diretrizes de experiência do usuário (UI/UX).

Liderança e Alinhamento Multidisciplinar: Atuar como elo entre negócios e tecnologia, coordenando frentes de IA, backend, frontend e equipes de operações.

Gestão por Impacto e Métricas: Definir e acompanhar KPIs de sucesso e performance dos produtos, tais como TMA, SLA, acurácia e taxa de adoção interna.

O que esperamos de você:

Conhecimento Técnico em IA: Domínio de conceitos de IA Generativa, Large Language Models (LLMs), arquiteturas de RAG (Retrieval-Augmented Generation), APIs e integrações de sistemas.

Pensamento Sistêmico: Habilidade para arquitetar soluções integradas e orquestrar múltiplos componentes e serviços interconectados.

Interface Técnica e Negocial: Facilidade comprovada para transitar com fluidez entre discussões com times de engenharia e operações do dia a dia.

Tomada de Decisão Baseada em Dados: Familiaridade com métricas operacionais e de eficiência de processos para priorização de backlog.

#Li-remote

Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

💸Salário Fixo

💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)

🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)

🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

💊Subsídio de medicamentos

🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Agente Stone - Executivo(a) de Contas Externo (6 horas))

👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)

💙 Auxílio Filho com Deficiência

🛡️ Seguro de Vida

⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *

🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)

🎁 Kit Acolhimento para novos pais

🏢 Convênio SESC*

📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)

🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)

💆 Quick Massage e Ambulatório*

Opcionais:

Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais

* Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.