Einsatzplaner/Disponent für den Kundendienst (m/w/d)

Wir suchen ein Organisationstalent, das die Serviceeinsätze unseres Kundendienstes plant, koordiniert und für reibungslose Abläufe sorgt!

Deine Benefits:

• •30 Tage Urlaub
• •Individuelle Weiterbildungsförderung
• •Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• •Finanzielle Zusatzleistungen
• (Weihnachtsgeld, individueller Leistungsbonus, betriebl. Altersvorsorge)

Was du mitbringst:

• •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, Handwerk oder Logistik.
• •Erfahrung in der Einsatzplanung oder Disposition, vorzugsweise im technischen Kundendienst.
• •Gutes technisches Grundverständnis.
• •Sicherer Umgang mit Planungssoftware und digitalen Tools (z. B. ERP, CRM, MS Office).

\*\*Deine persönlichen Stärken:\*\*

• •Selbstständig, strukturiert und serviceorientiert – du priorisierst, entscheidest und bleibst auch unter Druck belastbar.
• •Kommunikativ, teamorientiert und durchsetzungsstark – mit Einfühlungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.

Was dich bei uns erwartet:

• •Planung & Koordination von Serviceeinsätzen – von der Annahme und Priorisierung der Anfragen bis zur Terminierung.
• •Disposition der Servicetechniker nach Qualifikation, Verfügbarkeit und regionaler Nähe.
• •Abstimmung mit Kunden, Technikern, Vertrieb und internen Abteilungen sowie Überwachung von Terminen, Auslastung und SLA-Vorgaben.
• •Pflege und Dokumentation von Kundendaten, Aufträgen und Einsatzplänen im ERP-/CRM-System.
• •Mitwirkung bei der Materialvorbereitung und -auswahl für die Serviceeinsätze.
• •Bearbeitung von Rückfragen, Terminverschiebungen und Reklamationen.
• •Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse und Unterstützung der Einsatznachbereitung z. B. Rechnungsfreigabe, Feedbackerfassung, Nachkalkulation.
• •Kontrolle der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorgaben durch Hinweise und organisatorische Maßnahmen.

\*\*Stundenlohn:\*\* 20,00 € - 24,00 €