Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter m/w/d

Mitten im wildromantischen Schwarzwald, dort wo sich Genuss, Natur und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau begegnen, liegt das Genusshotel Sackmann Pearls by Romantik ? ein familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Haus mit gelebter Tradition und visionärem Anspruch. Mit viel Herzblut, Innovationsfreude und einer klaren Philosophie begeistern wir unsere Gäste täglich: mit Persönlichkeit, Qualität und echter Herzlichkeit. Kulinarisch zählt das Genusshotel Sackmann zu den besten Adressen Deutschlands. Unser Gourmetrestaurant ?Schlossberg? wurde mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet und überzeugt mit 17 Punkten im Gault & Millau sowie weiteren Spitzenbewertungen in renommierten Restaurantführern wie dem Feinschmecker , dem Varta Guide , dem Schlemmeratlas , Gusto und Savoir Vivre . Auch als Arbeitgeber wurde unser Haus mehrfach prämiert ? unter anderem mit dem Travellers? Choice Award 2024 und als eines der ?101 besten Hotels Deutschlands? . Neben der Spitzengastronomie bieten wir mit unserem Murgtal Sky SPA auf 2.500?m² ein exklusives Wellnesserlebnis über den Dächern von Baiersbronn-Schwarzenberg ? mit Panoramasauna, Sky-Infinity-Pool und stilvollen Rückzugsorten. Unsere Gäste genießen moderne Gastlichkeit mit Tiefgang. Und unsere Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Wertschätzung und Entwicklung nicht nur versprochen, sondern täglich gelebt werden. Ihre Aufgaben ? darauf dürfen Sie sich freuen: Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste Bearbeitung von Reservierungsanfragen per E-Mail, Telefon oder über Buchungsportale Check-in / Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungsstellung Pflege der Gästekartei und sorgfältige Dokumentation im Hotelprogramm (Fidelio) Beratung zu Zimmern, Arrangements, Wellnessangeboten und Aktivitäten Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Mitwirkung bei Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung Ihr Profil ? das bringen Sie mit: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware ASA wäre von Vorteil Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und ein Auge für Details Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden & Feiertagen) Spaß am Gästekontakt und ein herzliches Gastgeberherz Das erwartet Sie bei uns: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten 4-Sterne-Superior-Hotel Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützter Korrespondenz (ReGuest) Ein hilfsbereites, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen Hochwertige Mitarbeiterverpflegung, Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten Aktive Mitgestaltung an Prozessen und Abläufen in der Rezeption Arbeiten im Herzen des Schwarzwalds ? mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung