Empfangsmitarbeiter Front Office Agent (m/w/d)

Sag Moin - zu Genuss & Leidenschaft!

Wir suchen einen Gastgeber (m/w/d) mit Herz und Leidenschaft!

einen qualitäts- und serviceorientierten Menschen mit Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Berufserfahrung; der es versteht, aus jedem Gast einen Stammgast zu machen.

... ab sofort oder nach Vereinbarung

## Wir bieten Ihnen:

Neben einem qualitativ hochwertigen Arbeitsplatz bieten wir Ihnen:

• •Leistungsgerechtes und faires Gehalt
• •Zahlung von SFN- Zuschlägen nach der Probezeit oder nach Vereinbarung
• •Flexible Einsatzplanung mit Arbeitszeitkonto – auch 4 Tage Modell denkbar
• •Elektronische Arbeitszeiterfassung - app für Dienstplan und Lohnabrechnung
• •500.- € Willkommensbonus nach der Probezeit
• •Teamgeist und familiäres Umfeld
• •Persönlichen Paten aus dem Fachbereich
• •Open Door Policy und flache Hierarchien
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• •26 Urlaubstage und jedes weitere Jahr einen Tag dazu
• •Zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Viele Mitarbeiter Benefits/Rabatte über die BWH Hotelgroup
• •Sonderpreise bei Best Western Hotels weltweit
• •Übernahme des Jobtickets – zurzeit Deutschlandticket - oder Fahrtkostenzuschuss
• •Bereitstellung und Reinigung von Berufsbekleidung
• •25% Rabatt im Restaurant Alsterkrug und Bistro Braband
• •Geburtstagsgeschenk & Jubiläumsprämie
• •Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie Anschubfinanzierung
• •Kostenfreie Mitarbeiter Verpflegung
• •Probeschlafen für alle neuen Mitarbeiter

Qualitätssiegel des Dehoga-Verbandes = fairer Arbeitgeber

## Damit begeistern Sie uns:

• •eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Jahre Erfahrung im Front Office Bereich in einem vergleichbaren Haus der 4-5\* Kategorie.
• •organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• •Verkaufstalent, Fachwissen und Kreativität
• •ausgeprägter Teamgeist, "Herzblut" für den Beruf
• •gute Kenntnisse über Guestline oder anderer Hotelsoftware und gängigen MS Office Programme
• •gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Ihre Aufgaben:

• •Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
• •Arbeiten/Umgang mit dem Reservierungssystem Guestline
• •Gästekorrespondenzen in deutsch und englisch
• •Annahme und Bearbeitung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
• •Kassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen
• •Reklamationshandling
• •Umgang mit BW Member ship
• •allgemeine Aufgaben am Hotelempfang im Rahmen der Gästebetreuung
• •Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• •Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• •Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden

## Kontakt

Wir haben Sie neugierig gemacht? Unter www.alsterkrug-hotel.de können Sie sich unser Haus näher anschauen.

• Best Western Premier Alsterkrug Hotel
• Alsterkrugchaussee 277
• 22297Hamburg

www.alsterkrug-hotel.de