Empfangsmitarbeiter (m/w/d) – ibis Friedrichshafen Airport Messe

Sie sind von Herzen gerne Gastgeber, begegnen Menschen offen und freundlich und möchten unseren Gästen vom ersten Moment an das Gefühl geben, willkommen zu sein?

Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das ibis Friedrichshafen Airport Messe einen engagierten

## Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit

Als Empfangsmitarbeiter begleiten Sie unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise und sind während ihres gesamten Aufenthalts ein kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner.

Sie übernehmen alle am Front Office anfallenden Tätigkeiten und sorgen gemeinsam mit Ihren Kollegen für einen reibungslosen Ablauf, einen herzlichen Empfang und ein rundum gelungenes Gästeerlebnis.

## Das Hotel

Das ibis Friedrichshafen Airport Messe liegt in unmittelbarer Nähe zum Flughafen, zum Messegelände und zum Dornier Museum. Die Innenstadt und der Bodensee sind in wenigen Minuten erreichbar.

Das moderne Hotel richtet sich gleichermaßen an Geschäfts- und Freizeitreisende. Es verfügt über schallisolierte und klimatisierte Zimmer, einen Frühstücksbereich mit Sonnenterrasse, eine rund um die Uhr geöffnete Hotelbar sowie Parkplätze direkt am Haus.

Mit dem ibis Styles Friedrichshafen betreibt SIERRA ein weiteres ibis Hotel am Standort. Ihr fester Arbeitsplatz befindet sich im ibis Friedrichshafen Airport Messe. Gleichzeitig profitieren Sie vom fachlichen Austausch und der engen Zusammenarbeit der beiden Schwesterhotels.

## Über uns

Die SIERRA Hotel Management GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist eine unabhängige deutsche Hotelmanagement- und Hospitality-Plattform. Seit fast 30 Jahren entwickelt und betreibt das Unternehmen Markenhotels in Deutschland und arbeitet mit internationalen Hotelgruppen, institutionellen Eigentümern sowie langfristig orientierten Investoren und Finanzierungspartnern zusammen.

SIERRA verbindet operative Hotelkompetenz mit nachhaltigen Betreiberstrukturen und einer langfristigen Partnerschaftsphilosophie. Als Teil unserer Hotelgruppe verbindet das ibis Friedrichshafen Airport Messe die Möglichkeiten einer internationalen Hotelmarke mit den kurzen Entscheidungswegen eines persönlich geführten mittelständischen Unternehmens.

## Wir bieten Ihnen

• •Einen sicheren Arbeitsplatz in einer wirtschaftlich starken und lebenswerten Region
• •Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
• •Ein kollegiales Team und erfahrene Vorgesetzte
• •Eine strukturierte Einarbeitung in Ihre neue Aufgabe
• •Kurze Entscheidungswege und ein persönliches Miteinander
• •Einstieg in Accor, eine der weltweit führenden Hotelgruppen
• •Attraktive Mitarbeiterraten in Hotels weltweit
• •Möglichkeiten zum Cross-Training und zur fachlichen Weiterentwicklung
• •Geregelten Ausgleich geleisteter Mehrarbeit
• •Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr, gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
• •Berufliche Perspektiven innerhalb unserer Hotelgruppe und ihrer verschiedenen Marken

## Ihre Aufgaben

• •Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• •Durchführung von Check-in und Check-out nach unseren betrieblichen Standards
• •Persönliche, telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• •Information unserer Gäste über das Hotel, unsere Serviceangebote und die Bodenseeregion
• •Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
• •Bearbeitung von Gästewünschen und professioneller Umgang mit Reklamationen
• •Kassenführung sowie Kontrolle und Abrechnung von Zahlungen
• •Beachtung der internen Revisions- und Sicherheitsvorgaben
• •Pflege und Aktualisierung aller relevanten Gästeinformationen und Dokumentationen
• •Weitergabe wichtiger Informationen an Kollegen, andere Abteilungen und externe Dienstleister
• •Zubereitung und Servieren kleiner Speisen und Snacks
• •Bei Bedarf Unterstützung im Frühstücks- und Barbereich
• •Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und der Hoteldirektion

## Sie bringen mit

• •Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang
• •Freude am persönlichen Kontakt mit unseren Gästen
• •Ausgeprägte Gastgebermentalität und Serviceorientierung
• •Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• •Englischkenntnisse für die Betreuung unserer internationalen Gäste
• •Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen, aber keine Voraussetzung
• •Einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• •Idealerweise erste Erfahrung mit einer Hotelsoftware
• •Ein freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• •Teamfähigkeit, Flexibilität und absolute Zuverlässigkeit
• •Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
• •Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten

Auch engagierte Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit ausgeprägter Gastgebermentalität und passenden Vorerfahrungen sind bei uns willkommen.

## Möchten Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!

Kontaktieren Sie uns gerne vertraulich und unkompliziert per E-Mail. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.