YER
Experte (m/w/d) Journey Management
Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany
Apply through hirly
Upload your resume and get a version tailored to this job, plus a cover letter, in about thirty seconds — before you create an account.
Apply with hirlyhirly's read of this role
- Role family
- Marketing
- Seniority
- Mid level
- Country
- DE
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 26 Sept 2026
Derived automatically from the posting. Sign up to see how the role scores against your own resume.
the posting
- ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende
- Position: EXPERTE (M/W/D) JOURNEY MANAGEMENT DEIN AUFGABENPROFIL
- End-to-End-Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung ausgewählter
- Customer Journeys einschließlich der zugrunde liegenden Kunden-,
- Prozess- und Systemlandschaften Identifikation, Priorisierung und
- Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und
- Senkung der Cost-to-Serve auf Basis definierter KPI und
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen Steuerung und Moderation
- crossfunktionaler Workshops, Initiativen und Projekte Entwicklung,
- Begleitung und Umsetzung erster Pilotmaßnahmen Unterstützung beim
- Aufbau von Governance- und Steuerungsstrukturen für ein
- bereichsübergreifendes Journey Management Definition geeigneter KPI
- zur Erfolgsmessung sowie Identifikation wirtschaftlicher Potenziale
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Roadmaps und
- Management-Unterlagen Eigenverantwortliche Umsetzung der
- identifizierten Maßnahmen innerhalb der bestehenden Prozess- und
- IT-Landschaft DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Mehrjährige Erfahrung im
- Customer Journey Management, Customer Experience oder verwandten
- Bereichen Erfahrung in der Leitung bereichsübergreifender Projekte
- und Workshops Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von
- Journey-Management- oder Customer-Experience-Strukturen Erfahrung in
- der End-to-End-Analyse und Dokumentation von Customer Journeys
- Kenntnisse in der Definition und Steuerung von KPI sowie
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen Kommunikationsstärke sowie sicheres
- Auftreten auf unterschiedlichen Managementebenen Selbständige,
- strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise WIR BIETEN Wir
- legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen
- Wochenarbeitszeit! 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und
- das Meer warten bereits auf Dich! Wer arbeitet, muss sich auch etwas
- gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine
- Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß an spannenden
- neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu
- renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose
- Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir
- gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step! INTERESSIERT? Dann freuen
- wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung
- und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Similar jobs
- Social Media Experte (m/w/d) gesucht (Teilzeit/Nebenjob), auch z.B. für StudentenINFRANEX Engineering GmbH · Ludwigsburg, Württemberg, Baden-Württemberg, GermanyFirst seen today
- Anime/Manga Publisher sucht Social Media Experte (m/w/d)AniMoon Publishing GmbH · Potsdam, Brandenburg, GermanyFirst seen today
- Social Media Experte (m/w/d)Konstantin Weiß Terrassendachwelt.de · Löhnberg, Hessen, GermanyFirst seen today
- Vertriebsexperte / Vertriebsprofi (m/w/d)pepp foodmarketing GmbH · Hamm, Westfalen, Nordrhein-Westfalen, GermanyFirst seen today
- Marketingexperte/-expertin (m/w/d) in Panketal (bei Berlin) ! || Minijob oder Teilzeit (20 Std)Katrin Kuhle Berliner Montagekonzept · Panketal, Brandenburg, GermanyFirst seen today
Want this one?
Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.
Tailor my resume for this job