Fachinformatiker - IT-Manager (m/w/d)

UnternehmensbeschreibungUnser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 100 Hotels in 14 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

• Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.
• Du verantwortest den modernen digitalen Arbeitsplatz für über 110 Hotels und die Zentrale - von der Gesamtstrategie über Microsoft 365 und Client-Management bis zur konsequenten Steuerung unseres Managed-Service-Partners. Dabei bist Du nicht nur Auftraggeber, sondern aktiver Mitgestalter - und Sparringspartner für alle angrenzenden IT-Disziplinen.

• Deine Rolle
• Du definierst Standards, steuerst externe Partner mit hoher Konsequenz und entwickelst den Workplace konsequent weiter - mit dem Anspruch, dass jeder Mitarbeitende in der Zentrale wie im Hotel täglich produktiv, sicher und modern arbeiten kann. Du denkst in Services, sprichst die Sprache der Fachbereiche und verlierst dabei nie den technischen Anspruch aus dem Blick.

Deine Aufgaben

Service-Owner Workplace - Betrieb & MSP-Steuerung

• Steuerung des Managed-Service-Partners inkl. SLA-Kontrolle, KPI-Reporting und Eskalationsmanagement
• Qualitätssicherung durch regelmäßige Service Reviews, Audits und kontinuierliche Prozessverbesserung
• Vertragsmanagement sowie Steuerung von Ausschreibungen und Dienstleisterverhandlungen

Workplace-Strategie & Weiterentwicklung

• Entwicklung und Pflege eines einheitlichen Workplace-Standards für alle Standorte - inkl. Endgeräte-Lifecycle und Medientechnik
• Eigenverantwortliche Roadmap, Technologie-Scouting und Einführung neuer Lösungen

Microsoft 365 & Cloud Workplace

• Service-Ownership für die gesamte M365-Umgebung: Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune und Entra ID
• Lizenz-Governance, Feature-Rollouts und Evergreen-Management im Managed-Service-Modell
• Verantwortung für Identity Management, VPN/Remote Access, Archivierung und Business Application & Lizenzmanagement

Projektmanagement & Budget

• Leitung von Workplace-Projekten und IT-Eröffnungsprozessen bei Hotelübernahmen und Neubauten
• Budgetverantwortung für den Workplace-Bereich inkl. Investitions- und Lizenzplanung

Sparringpartner Netzwerk & angrenzende IT-Disziplinen

• Workplace und Netzwerk sind untrennbar. Du agierst als aktiver Sparringspartner für die Netzwerk-Kollegen und sorgst dafür, dass beide Welten aufeinander abgestimmt sind.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Netzwerk-Team zu WLAN, DHCP, VPN und Segmentierung
• Mitarbeit in bereichübergreifenden Core-IT-Projekten (Security, Identity, Onboarding)

Aktuelle Fokusthemen

• Standardisierter Workplace-Rollout für alle Hotelstandorte
• Zero-Touch-Deployment mit Intune & Autopilot
• Vertiefung der M365-Nutzung & Collaboration-Services
• Zero-Trust & Endpoint Security im Workplace-Umfeld
• KI-gestützte Automatisierung im Workplace & Helpdesk
• Skalierbare IT-Eröffnungsprozesse für neue Hotels
• Modernisierung Medientechnik & Konferenzrauminfrastruktur

• 3+ Jahre Erfahrung im IT-Workplace-, End-User-Computing- oder IT-Service-Management - idealerweise in einem verteilten, standortübergreifenden Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung externer Managed-Service-Partner - inkl. SLA-Verhandlung, KPI-Controlling und Eskalationsmanagement
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, Autopi...