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FERCHAU GmbH Niederlassung Heilbronn

Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Heilbronn, Neckar, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€38,000 – €50,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

## Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d)

  • Das sind deine Aufgaben in unserem Team
  • Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender Service-Requests (1st und ggf. 2nd Level Support)
  • Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
  • Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
  • Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
  • Technischer Betrieb der Systeme inklusive Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten
  • Das erwartet dich bei uns
  • Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
  • Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
  • Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
  • Das bringst du mit
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
  • Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration
  • Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
  • Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams
  • Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA20-26618-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

  • Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/fachinformatiker-it-support-helpdesk-487030)
  • Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/487030/fachinformatiker-it-support-helpdesk)
Original posting on FERCHAU GmbH Niederlassung Heilbronn's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: FERCHAU GmbH Niederlassung Heilbronn is hiring for this role.

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