ALLPOWER Personalprofis GmbH

Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d)

Berlin, Germany

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hirly's read of this role

Role family: Engineering
Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 28 Oct 2026

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the posting

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Mit ALLPOWER jetzt die Segel setzen.
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt IT-Mitarbeiter:in User-Help-Desk (m/w/d)

Welche spannenden Aufgaben erwarten Sie?

Telefonische Annahme der zentralen Service-Nummer im User-Help-Desk
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service-Request- und Incident-Tickets
Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
Fehleranalysen im 1st-Level-Support und Einleiten von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
Remote-Support bei allen auftretenden IT-Problemen
Beratung der Beschäftigten über die Telefonhotline zu Softwarebenutzung und -einsatz
Erstellung von Bedienhilfen und Texten für das Knowledge-Management
Mitarbeit in Projekten im Supportumfeld und zu anwendernahen Produkten

Das bringen Sie idealerweise mit!

Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, vorzugsweise Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
Praktische Erfahrung im First- und Second-Level-Support, vorzugsweise mit zentralen Strukturen (User Help Desk, Ticketsystem wie Jira, ITSM-Lösungen)
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Office
Grundlegende ITIL-Kenntnisse
Kenntnisse im zentralen Desktopmanagement (Software- und Patchmanagement, Antivirenlösungen, Fernwartung)
Grundkenntnisse zu Lösungen für mobiles Arbeiten und im Bereich Virtualisierung
Deutsch mindestens C2, Englisch mindestens B2
Bereitschaft zur Teilnahme an einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 SÜG und deren positiver Abschluss
Belastbarkeit, gelassenes und überlegtes Handeln in schwierigen Situationen
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit
Verständlicher, präziser Ausdruck, Kommunikationsstärke und freundliches, wertschätzendes Auftreten
Teamfähigkeit und Serviceorientierung durch schnelle, zuverlässige Bearbeitung von Anfragen

Warum wir? Überzeugen Sie sich selbst:

Attraktive und übertarifliche Bezahlung (mind. nach GVP)
Fahrgeldzuschuss
Urlaubs-/Weihnachtsgeld nach 6-monatiger Betriebszugehörigkeit
ein Festes und unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit 35-39 Stunden/Woche
Langfristiger Einsatz mit Übernahmeoption in einer unserer renommierten Kundenunternehmen - ggf. auch direkte Einstellung im Kundenunternehmen
vor Ort im Einsatzunternehmen Work-Life-Balance durch Gleitzeit
strukturierter Einarbeitungsplan im Kundenunternehmen
Familiäre Betreuung durch branchenerfahrene Ansprechpartner

Das sind wir!
Als ALLPOWER Personalprofis GmbH stehen wir für faire Arbeitsbedingungen, persönliche Betreuung und langfristige Perspektiven. Unsere Mitarbeitenden schätzen besonders den respektvollen Umgang und die zuverlässige Unterstützung im Arbeitsalltag – das bestätigen Auszeichnungen als TOP Arbeitgeber des Mittelstands (FOCUS-Business & kununu) sowie das kununu TOP-Company-Siegel 2026, mit dem wir zu den beliebtesten fünf Prozent der Unternehmen zählen. Bei uns bist du nicht nur im Einsatz, sondern wirklich Teil des Teams.