DIS AG Germany

First Level Support (m/w/d)

Karlsruhe, Baden, Baden-Württemberg, Germany

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Role family: Engineering
Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 9 Oct 2026

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the posting

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere
im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein
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Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie für eines
unserer Kundenunternehmen im First Level Support (m/w/d) im Raum
Karlsruhe! Aufgaben Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von
Benutzeranfragen sowie der Klassifizierung und der Weiterleitung an
die Fachabteilungen Erstellung und Bearbeitung von Incidents
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung Ticketeskalation an den 2nd
Level Support Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der
Wissensdatenbank Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw.
Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil Idealerweise Kenntnisse
in den aktuellen Betriebssystemen Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
in Wort und Schrift Begeisterung für IT und neue Technologien
Perspektiven Unbefristeter Arbeitsvertrag Attraktives Gehaltspaket 30
Tage Jahresurlaub Flexibles Arbeiten Ergonomischer, moderner
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