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Barracuda Networks AG

First-Level-Supporter/in

Amras, Tirol, Austria

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
AT
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
16 Oct 2026

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the posting

Wir suchen derzeit für unseren Standort in Innsbruck eine_n hochmotivierte_n und begeisterte_n Support-Techniker_in mit Computer- und Netzwerkkenntnissen, der_die unseren Kund_innen und Partner_innen qualitativ hochwertigen Support für unsere hervorragenden Netzwerk- und Sicherheitsprodukte bietet. Diese Rolle ist eine Einstiegsposition in der ersten Linie, bei der Sie die Support-Anfragen der Kund_innen per E-Mail, Telefon und Chat verstehen, dokumentieren und lösen. Diese Position arbeitet im Team und berichtet an den_die Technischen Support-Manager_in.

Ihre Aufgaben:

  • Technischer Support für die Sicherheitslösungen von Barracuda via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff.
  • Unterstützung unserer Partner_innen und Kund_innen bei der Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung.
  • Kommunikation, Unterstützung und Schutz der IT-Infrastruktur unserer Kund_innen und Partner_innen.
  • Unterstützung bei unseren Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/MacOS-, Speicher-, E-Mail- und Webprodukten.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, Fachschule, HTL, FH, Universität).
  • Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Support.
  • Stark lösungsorientiertes Denken und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
  • Grundkenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365 und Webtechnologien sind von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten:

  • Ein Team, in dem Sie Ihre Meinung äußern, Einfluss nehmen und in dem Sie und Ihre Erfahrungen geschätzt werden.
  • Interne Mobilität. Es gibt Möglichkeiten zur bereichsübergreifenden Weiterbildung und die Möglichkeit, den nächsten Karriereschritt innerhalb von Barracuda zu erreichen.
  • Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter und zusätzliche Leistungen basierend auf Ihrer Leistung, Erfahrung und Qualifikation. Basierend auf dem Kollektivvertrag beträgt das Mindestbruttogehalt für diese Position EUR 37.860.
  • Hier bewerben: https://jobs.jobvite.com/careers/barracuda-networks-inc/job/oxJUAfwu?__jvst=Job%20Board&__jvsd=barracuda
  • Ansprechperson: Alexander Vögel, EMEA Recruiter, [email protected].
Original posting on Barracuda Networks AG's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Barracuda Networks AG is hiring for this role.

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