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DIS AG Office & Management

First-Level-Supporter/in (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Wir, die DIS AG, bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb " Deutschlands Beste Arbeitgeber " vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award . Unser Service wird mit 4,6 bei Google\*  und mit  4,2 bei kununu\ * bewertet.

Sie sind bereit für neue Chancen und Herausforderungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support am Standort Köln.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennen zu lernen!

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon
  • E-Mail oder Chat Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software
  • Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen von Vorteil
  • Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software von Vorteil
  • Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen

Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Attraktives Fixgehalt
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Professionelles Onboarding
  • Möglichkeit auf Home Office
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung Flache Hierarchien
  • ... und vieles mehr!
Original posting on DIS AG Office & Management's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Office & Management is hiring for this role.

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