FERCHAU GmbH Niederlassung Oldenburg

First Level Supporter (m/w/d)

Lemwerder, Niedersachsen, Germany

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hirly's read of this role

Role family: Engineering
Seniority: Mid level
Stated salary: €36,000 – €45,000 per year
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 20 Oct 2026

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the posting

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

## First Level Supporter (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet
Dokumentation der Tickets im Ticketsystem
Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk
Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports
Analyse der Ursachen von Störungen
Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support

Deine Benefits bei uns
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Dein Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
Erfahrung mit Ticketsystemen
Kenntnisse in Active Directory & Netzwerken
Serviceorientiert, kommunikativ, lösungsorientiert
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA34-94449-NLOL bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/first-level-supporter-487036)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/487036/first-level-supporter)

Original posting on FERCHAU GmbH Niederlassung Oldenburg's site ↗

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