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DIS AG Germany

First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Werden Sie Teil eines engagierten IT-Support-Teams und gestalten Sie
  • den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit. Aktuell suchen wir einen
  • engagierten First-Level-Supporter (m/w/d) für unser renommiertes
  • Kundenunternehmen in der Hotelbranche in Frankfurt. Dieses Unternehmen
  • betreibt acht beeindruckende Hotelmarken und setzt alles daran, seinen
  • Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, während es
  • kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt. Hinter den
  • unvergesslichen Momenten, die den Gästen geboten werden, steht ein
  • engagiertes Team, das im Hintergrund dafür sorgt, dass alles perfekt
  • funktioniert. In der Rolle als First-Level IT-Supporter spielen Sie
  • eine Schlüsselrolle dabei, dass der Betrieb reibungslos verläuft und
  • die Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Wenn
  • Sie die aufregende Verbindung von Technologie und Gastfreundschaft
  • erleben möchten und eine zentrale Rolle im IT-Support übernehmen
  • wollen, freuen wir uns darauf, Sie in unserem herausragenden Team
  • willkommen zu heißen! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben
  • Sie sich noch heute! Aufgaben Sie sind Teil eines 24/7 Support Service
  • Centers und hast die Möglichkeit, die IT-Landschaft aktiv
  • mitzugestalten Verantwortung liegt darin, sicherzustellen, dass
  • wesentliche IT-Services bereitgestellt werden und IT-Standards
  • eingehalten werden Hauptansprechpartner für lokale und internationale
  • Hotels sowie Organisationen Verantwortlich eingehende Tickets
  • strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren und zu bearbeiten
  • Sicherstellung, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements
  • erfüllt und sogar übertroffen werden Aktive Teilnahme an der
  • Optimierung von Lösungsprozessen, um eine erstklassige
  • Servicequalität im Problem Management sicherzustellen Profil
  • Idealerweise haben Sie bereits eine Ausbildung im Hotelfach, der
  • Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergänzt durch
  • erste Erfahrungen im Kundenservice und der IT Erwartet wird ein
  • fundiertes IT-Grundverständnis, insbesondere in den Bereichen
  • Netzwerke, WLAN, Client- und Serverstrukturen, Softwareanwendungen,
  • Microsoft 365, Active Directory sowie weiteren relevanten Technologien
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Ihre
  • Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiert Sie sind
  • ein Teamplayer und kommunikativ Idealerweise verfügen Sie über
  • zusätzliche Sprachkenntnisse Perspektiven Neben einem attraktiven
  • Gehalt stehen ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie
  • Urlaubs- und Weihnachtsgelder zur Verfügung Viele weitere Benefits,
  • wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und
  • Jubiläumszahlungen Zugang zu persönlichen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige in- und externe
  • Qualifizierungsmaßnahmen Sie profitieren von vergünstigten
  • Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenfreien Getränken
  • im gesamten Firmengebäude Möglichkeit auf attraktive
  • Mitarbeiterrabatten in vielen Hotels Unterschiedliche Firmenfeiern,
  • gemeinsame Aktivitäten und ein positives Arbeitsumfeld Ein
  • kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände wird ebenfalls
  • bereitgestellt Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
  • persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
  • in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
  • sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
  • zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected]
  • +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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