Front Office Agent (m/w/d)

Mit 182 Zimmern gehört das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East zu den stark frequentierten Hotels der Stadt. Unsere Gäste sind vor allem Geschäftsreisende, Messebesucher, internationale Reisende und Kurzurlauber, die Frankfurt entdecken möchten. Entsprechend abwechslungsreich ist auch unser Hotelalltag. Nicht jeder Tag läuft nach Plan. Zu Stoßzeiten, bei Messen oder hohem Gästeaufkommen kann es gelegentlich turbulent werden. Wir suchen Menschen, die einen kühlen Kopf bewahren können, anpacken und als Team zusammenarbeiten. Dabei unterstützen wir uns dort, wo Hilfe gebraucht wird. Unser Team ist vielfältig und ständig in Bewegung. Wer Offenheit, Flexibilität und den direkten Kontakt zu Gästen schätzt, findet hier ein Umfeld, das herausfordernd sein kann und gleichezitig viel Spaß macht. Als Teil der Primestar Group mit 19 Hotels in 13 Städten und mit über 4.300 Zimmern in Deutschland, Österreich und Italien hast du die Möglichkeit, deinen Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und dich persönlich weiterzuentwickeln. Wir sind gerne Gastgeber und sind davon überzeugt, dass Gastfreundschaft bei den Menschen beginnt, die sie jeden Tag leben. Gemeinsam schaffen wir unvergessliche Gästeerlebnisse und gestalten die Zukunft unseres Hotels. Dein nächster Karriereschritt Du bist der erste Mensch, den unsere Gäste sehen. Und oft der, an den sie sich erinnern.Ein Gast kommt nach einer langen Reise ins Hotel. Jemand anderes hat einen frühen Geschäftstermin und möchte einfach nur schnell auf sein Zimmer. Eine Familie braucht noch einen Tipp für den Abend in Frankfurt.Während andere vielleicht nur einen Check-in sehen, schaffst Du den ersten Eindruck eines gelungenen Aufenthalts. Genau deshalb suchen wir Verstärkung für unser Front Office Team im Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East.Wir suchen Menschen, die gerne Gastgeber:innen sind, offen auf andere zugehen und auch dann freundlich bleiben, wenn am Empfang gerade viel gleichzeitig passiert. Wer wir sind Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten. Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East überzeugt durch seine moderne Ausstattung, seine zentrale Lage und ein durchdachtes Komfortkonzept für Geschäfts- und Freizeitreisende gleichermaßen. Direkt im lebendigen Frankfurter Ostend gelegen, bietet das Haus eine ideale Anbindung an die Innenstadt sowie zu wichtigen Verkehrsknotenpunkten. Bei uns verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der Hilton Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein warmes und authentisches Willkommen zu bieten und gleichzeitig ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle wohlfühlen, sich einbringen und sich weiterentwickeln können. Das erwartet Dich Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass aus einer Anreise ein herzliches Willkommen wird Du organisierst Check-ins, Check-outs und Reservierungen so, dass für unsere Gäste alles unkompliziert und reibungslos funktioniert Du findest Antworten auf Fragen, Lösungen für Herausforderungen und oft auch den passenden Restaurant- oder Ausflugstipp Du behältst den Überblick über Buchungen, Rechnungen und Zahlungen, auch wenn am Empfang gerade viel gleichzeitig passiert Du arbeitest Hand in Hand mit Housekeeping, Technik und Frühstücksservice, damit unsere Gäste von guter Teamarbeit profitieren Du achtest darauf, dass Lobby und öffentliche Bereiche einen einladenden Eindruck hinterlassen und sich Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen Du begeisterst Gäste für Hilton Honors und informierst über Aktionen und Vorteile, die ihren Aufenthalt noch angenehmer machen Du hilfst mit, dass am Front Office alles rund läuft ? auch dann, wenn es einmal etwas turbulenter wird Das zeichnet Dich aus Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit Hohes Engagement im Kundendienst Gepflegtes Erscheinungsbild Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen Darum lohnt es sich Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen Hilton-Hotels Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group ? auch für deine Familie und Freunde Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 ? für dein persönliches Wohlbefinden Sommerzuwendung und Winterzuwendung Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600?, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst Corporate Benefits : Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg