GISA GmbH: Service Manager (m/w/d)*

In deiner Rolle als Service Manager (m/w/d)\* übernimmst du die ganzheitliche Verantwortung für die IT-Services unserer Kund:innen. Du koordinierst und steuerst den Servicebetrieb, begleitest servicebezogene Projekte und entwickelst gemeinsam mit Kund:innen und internen Einheiten nachhaltige Optimierungen. Dabei verbindest du kaufmännisches Service Controlling mit strategischer Weiterentwicklung und sorgst in einer Matrixorganisation für die erfolgreiche Zusammenarbeit aller Beteiligten. Parallel bekommst du den Raum, Berufsleben und Privates harmonisch zu verbinden - mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungen, die dich voranbringen. Wir freuen uns auf deinen Einstieg ins Team! GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

### Was dich bei uns erwartet

• •Eigenverantwortliche Betreuung von IT-Services unserer Kund:innen als primäre:r Ansprechpartner:in im Rahmen der Planung und des Managements des Betriebs
• •Unterstützung unserer Kund:innen bei der Koordination und Steuerung servicebezogener Projekte sowie gemeinsame Gestaltung von Optimierungsprozessen für den Service
• •Verantwortung für das kaufmännische Service Controlling und Mitwirkung bei der Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Service Delivery und Ergebnisbeitrag
• •Fachliche Führung des Service in der Matrixorganisation sowie Steuerung der leistungserbringenden internen Einheiten und externen Supplier
• •Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung, Professionalisierung und Standardisierung des zentralen Service Managements bei GISA unter Einbringung eigener Erfahrungen
• •Mitarbeit in einem professionellen Service Management Team mit fachlichem Austausch und Unterstützung innerhalb der GISA-weiten Service Management Community

### Was du mitbringen solltest

• •Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Organisationsentwicklung & Changemanagement, Marketing, Prozessmanagement, (IT-)Projektmanagement oder entsprechende Berufserfahrung in den genannten Themenfeldern
• •Fundiertes Wissen und praktische Erfahrungen in den Bereichen ITSM-Prozesse, DevOps, ITIL sowie Service- und Kundenlebenszyklus oder die Bereitschaft, diese Kompetenzen aufzubauen
• •Freude daran, Kundenorientierung in den Mittelpunkt zu stellen, exzellentes IT-Service-Management zu gestalten und neue Ideen im ITSM aktiv mitzuentwickeln
• •Aufgeschlossenes und eigeninitiatives Handeln im Team sowie Überzeugungskraft durch Persönlichkeit und Auftreten
• •Fließende Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1), da die Kommunikation mit Kund:innen sowie die Arbeit mit deutschsprachigen Dokumentationen einen wesentlichen Teil der Tätigkeit ausmacht

Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen. Einfach auf " Jetzt bewerben " gehen oder besuchen Sie unsere Karriereseite: . Wir freuen uns auf Sie.

• Schlagworte: Marketing, marketing, Projektmanagement, Verwaltung, Unternehmenskommunikation, Projektmanager, Controller, controller, Wirtschaftsprüfung, Kommunikation, Buchhalter, Projektleiter, Controlling, MfA, management, Assistent, Rechnungswesen, Redakteur, accounting, Organisationsentwicklung, Empfehlungsbund
• Quelle/Bewerbung via: [https://www.empfehlungsbund.de/jobs/305435/service-manager-m-strich-w-strich-d-stern](https://www.empfehlungsbund.de/jobs/305435/service-manager-m-strich-w-strich-d-stern#apply_form)

#### Kurzinfo zum Unternehmen

GISA treibt die Digitalisierung in der Energie- und Versorgungswirtschaft voran. Als IT-Spezialist, zertifizierter Cloud Service Provider und Cloud Service Integrator bietet das Unternehmen maßgeschneiderte IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis hin zu Managed Cloud Services – bedarfsgerecht und ganzheitlich. Mit tiefgreifender Branchenkenntnis und technologischem Know-how unterstützen wir bei der Abbildung intelligenter Messsysteme, bieten zertifizierte IT-Dienstleistungen an, schaffen die Voraussetzungen für digitale Geschäftsmodelle und gestalten mit smarten Mehrwertdiensten IoT und Smart City. Unsere Full Managed IT-Security Services werden in besonderem Maße den hohen Anforderungen kritischer Infrastrukturen gerecht. Als IT-Komplettdienstleister agiert GISA für nahezu alle Bereiche der Energiewirtschaft in der D-A-CH-Region mit dem Schwerpunkt Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 900 Mitarbeitende an fünf Standorten. www.karriere-gisa.de