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Steigenberger Hotels

Group Reservations Agent (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
13 Oct 2026

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the posting

  • Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels und Resorts
  • Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels und Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!Ihre Aufgaben✓ Annahme und Bearbeitung vvon Gruppenreservierungen✓ Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste✓ Pflege von Buchungen im PMS-System✓ Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen✓ Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping und den weiteren Commercial-Bereichen ✓ Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie✓ Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen
  • Ihr Profil✓ Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit und erste Erfahrung aus der Reservierungsabteilung✓ Sie haben Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf✓ Sie behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick – und Ihr Lächeln✓ Sie formulieren souverän, verbindlich und charmant – am Telefon wie per E-Mail.✓ Sie denken unternehmerisch und erkennen Verkaufschancen mit Fingerspitzengefühl✓ Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch
  • Ihre Vorteile auf einen Blick✓ Weihnachts- und Urlaubsgeld✓ Vermögenswirksame Leistungen✓ Jubiläumszahlung✓ Betriebliche Altersvorsorge✓ Attraktive Staff-Raten und Family und Friends Raten in Hotels der HWI✓ Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform✓ Cross-Training Möglichkeiten✓ Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge✓ Corporate Benefits✓ Zuschuss zum Deutschland-Ticket✓ Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende✓ Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen✓ Elektronische Arbeitszeiterfassung✓ Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung✓ Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Telus Health
  • Kontakt
  • Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.#makeityourjourneyGewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite. Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios
Original posting on Steigenberger Hotels's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Steigenberger Hotels is hiring for this role.

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