Guest Relations-Marketing-Manager (m/w/d/k.A.)

Helden für Spaß und Arbeit gesucht! Als Teil unseres Marketing-Teams gestaltest du mit Leidenschaft, Strategie und Empathie die Beziehung zu unseren Gästen – online und über alle Kanäle hinweg.Du sorgst dafür, dass unsere Community sich gehört, gesehen und verbunden fühlt – und trägst dazu bei, dass die Lovebrand Phantasialand auch digital erlebbar wird.Gemeinsam schaffen wir emotionale Nähe, stärken den Dialog und bauen Beziehungen auf, die bleiben – mit Herz, Verstand und Teamgeist!

## Mach’s phantastisch mit

• •Community-Management: Ausbau der kanalübergreifenden Interaktion mit unserer Community – du beantwortest Kommentare und Nachrichten, trittst aktiv in den Dialog und stärkst die emotionale Bindung unserer Gäste
• •Influencer-Management: Aufbau, Pflege und Steuerung von Kooperationen – du entwickelst kreative Ideen und begleitest Influencer-Projekte von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Veröffentlichung
• •Bewertungsmanagement: Du bist Sparringspartner beim Aufbau von System und Prozessen, wertest Gästefeedback aus und unterstützt bei der Beantwortung und Analyse von Bewertungen
• •Interner Kommunikation: Du arbeitest eng mit dem Gästeservice und den Marketing-Teams zusammen, um ein ganzheitliches und stimmiges Community-Erlebnis sicherzustellen
• •Customer-Relationship-Management: Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege unseres CRM-Systems – mit dem Ziel, die Beziehung zwischen Gast und Phantasialand langfristig zu stärken

## Begeistere uns mit

• •kommunikativer Art und Begeisterung davon, Teil der Phantasialand-Familie sowie einer starken, phantastischen Marke zu werden
• •offener Kommunikation, Empathie und Authentizität – ob online in der Community oder im persönlichen Austausch – und verstehst es, Beziehungen aufzubauen und nachhaltig zu pflegen
• •Berufserfahrung im Community-, Social-Media- oder Influencer-Management – idealerweise mit Fokus auf Markenführung und Gästekommunikation
• •Kenntnisse über die gängigen Social-Media-Kanälen, frühzeitiger Trenderkennung und Wissen, wie man Reichweiten und Interaktionen aufbaut
• •strategischem, analytischem und strukturiertem Arbeiten – und verlierst dabei nie den Blick für Emotion und Storytelling
• •Erfahrung im Bewertungsmanagement oder mit CRM-Systemen ist von Vorteil
• •Freude am Arbeiten im Team, offener und lösungsorientierter Art und eigenen Ideen
• •einer abgeschlossenen Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Marketing, Tourismus/Entertainment/Sport oder vergleichbarem Themenfeld
• •einwandfreien Deutschkenntnissen in Wort und Schrift und sehr guten Englischkenntnissen

# Unsere Welt ist phantastisch, weil die Kreativität dein Zuhause ist