Head of Service Business Solutions - Global IT (m/w/d)

Ihre Rolle in unserem Team :

• •Führung, Entwicklung und Motivation eines internationalen und interdisziplinären Teams aus IT Expertinnen und -Experten im Bereich der Serviceorganisation und -prozesse
• •Strategische und operative Weiterentwicklung des IT-Lösungsportfolios für globale After-Sales-Prozesse vom Ersatzteilvertrieb bis hin zur effizienten Logistiksteuerung
• •Übersetzung von Geschäftsanforderungen in nachhaltige, skalierbare und zukunftsfähige IT-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen und dem Management des Global After Sales
• •Entwicklung der Roadmap und Zielarchitektur für die Parts Business Solutions gemeinsam mit dem Global Head of Service & Sales Solutions sowie Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung
• •Steuerung des Demand-, Portfolio- und Projektmanagements im Verantwortungsbereich sowie transparente Priorisierung nach Geschäftsnutzen, Kosten und Ressourcen
• •Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der Global IT sowie mit relevanten Governance- und Fachbereichen, insbesondere Digital Channels, Marketing, Finance und den internationalen Serviceorganisationen
• •Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcenmanagement und regelmäßiges Reporting des Verantwortungsbereichs
• •Initiierung und Begleitung von Transformations- und Innovationsvorhaben, insbesondere in den Bereichen Everyday AI, Clean Core, SAP RISE und Cloud-Technologien
• •Beobachtung von Markt-, Kunden- und Technologietrends sowie Ableitung von Impulsen zur kontinuierlichen Optimierung der Parts-Business-Lösungslandschaft
• •Sicherstellung der Qualität, Stabilität und kontinuierlichen Weiterentwicklung der verantworteten Lösungen sowie Förderung agiler, kundenorientierter und effizienter Arbeitsweisen.

Ihr Profil :

• •Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung; eine vorherige Ausbildung zum Fachinformatiker ist von Vorteil
• •Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld komplexer IT-Lösungen sowie im Ersatzteilvertrieb und in Logistikprozessen, idealerweise in international agierenden Unternehmen
• •Erfahrung in der Leitung komplexer, internationaler und fachbereichsübergreifender IT-Projekte sowie in der fachlichen Verantwortung als Solution Owner
• •Fundierte Kenntnisse in SAP-, Cloud- und Windows-Lösungen, insbesondere im Umfeld von SAP ERP und S/4HANA, sowie Verständnis komplexer, systemübergreifender End-to-End-Prozesse
• •Erfahrung in der strategischen und operativen Weiterentwicklung geschäftskritischer IT-Lösungen über den gesamten Lifecycle – von Anforderungsmanagement und Lösungsdesign über Implementierung, Test und Rollout bis hin zu Betrieb und kontinuierlicher Optimierung
• •Internationale Projekt- und Auslandserfahrung, idealerweise im After-Sales-Umfeld, sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen und Standorten
• •Erfahrung in der Führung und Steuerung cross-funktionaler Teams aus Fachbereichen, IT und externen Partnern sowie in der Etablierung klarer Verantwortlichkeiten und einer zielorientierten Zusammenarbeit
• •Ausgeprägtes Führungsverständnis mit Fokus auf Orientierung, Verantwortungsübertragung und gezielte Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• •Erfahrung im Demand Management, in der strukturierten Priorisierung von Anforderungen sowie im Incident Management zur Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs
• •Interesse und Aufgeschlossenheit gegenüber digitalen Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz
• •Strategisches und unternehmerisches Denken sowie eigenständige, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.