Help Desk Analyst (m/w/d) in Zehlendorf

Help ([Desk]) Analyst (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Immobilienbranche mit Hauptsitz in Stuttgart, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst (w/m/d) für den Standort in Berlin-Zehlendorf.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 22954507 oder per Email [email protected]

Ihre Aufgaben als Help Desk Analyst (w/m/d)

• •2nd Level Support im Hard- und Softwarebereich (Externer 1st Level Support und ausgelagerte Serverstruktur)
• •Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der internen IT-Infrastruktur vor Ort (PC's, Notebooks, Handys, Drucker und Scanner)
• •Telefonischer, schriftlicher und persönlicher User-Support
• •Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• •Durchführen von Fehleranalysen und Einleiten von Maßnahmen
• •Aufbau, Pflegen und Dokumentieren einer Wissensdatenbank
• •Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• •Schnittstellenfunktion zwischen dem 1st Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil

• •bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport mit (Microsoft-Umgebung) und verfügen über gute Kenntnisse in Office 365
• •Eine fachspezifische Ausbildung z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) ist von Vorteil
• •Idealerweise konnten Sie dabei auch praktische Erfahrungen in der Durchführung von Projekten sammeln
• •Ein gutes Verständnis für technische Prozesse und Produkte sowie Interesse an Trends und Innovationen im IT-Bereich zeichnen Sie aus
• •IT Service Management (ITSM) ist für Sie kein Fremdwort und bestenfalls bringen Sie eine Zertifizierung mit (ITIL-Foundation)
• •Sie besitzen eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und haben Lust, Verantwortung bei der Unterstützung der Projektarbeit zu übernehmen
• •Lösungsorientiertes und nachhaltiges Handeln ist für Sie selbstverständlich
• •Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Referenznummer: 12016-10005524307-S

• Wir suchen aktuell Sie als IT-Konfigurationskoordinator/in für den Bezirke Friedenau, Neukölln und Prenzlauer Berg.
• Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
• Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
• Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
• Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
• https://www.perzukunft.de/job/help-desk-analyst-m-w-d-in-zehlendorf-1201610005524307

• PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
• Schildhornstraße. 92 12163 Berlin
• Bennet Schulze
• +49 30 22954507
• [email protected]

BA