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DIS AG - Office & Management -

Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Schönau im Schwarzwald, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Sie überzeugen mit technischem Know-how und haben Freude daran, Anwender bei IT-Fragen zu unterstützen und technische Probleme zu lösen?
  • Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Schönau .
  • Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

  • Ihre Aufgaben:
  • Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon und Ticketsystem
  • Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Vorgänge
  • Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen im DSL-, Glasfaser- und Heimnetz
  • Eskalation komplexer Störungen an Fachabteilungen oder Vorlieferanten
  • Sicherstellung des Informationsflusses zwischen den beteiligten Stellen
  • Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im Bereich Internet/Telekommunikation
  • Serviceorientierte Bearbeitung technischer Anfragen
  • Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im telefonischen Support und in der Kundenberatung
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Kenntnisse in den Bereichen WLAN, DSL, VDSL, VoIP und FTTB/H von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Erfahrung mit Ticketsystemen (wünschenswert)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) sowie gute Englischkenntnisse (B1/B2)
  • Jahresbruttogehalt: 40 - 45.000 Euro
  • Unbefristete Festanstellung
  • 30 Tage Urlaub
  • Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Diverse weitere Corporate-Benefits
  • Als Teil der Adecco
  • Group sind wir deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für
  • Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den besten Händen.
  • Profitieren Sie von unserem Know-how!
Original posting on DIS AG - Office & Management -'s site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG - Office & Management - is hiring for this role.

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