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Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG

IBMi Developer (m/w/d)

Friedberg, Bayern, Bayern, Germany

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Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€50,895 – €66,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
20 Oct 2026

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the posting

  • Du bearbeitest und priorisierst Incidents und Service-Anfragen rund um Onlineshop, App und weitere digitale Services und koordinierst deren Bearbeitung.
  • Du löst bekannte Störungen selbstständig oder steuerst die Übergabe an Entwicklung, Product Owner oder externe Partner.
  • Du unterstützt den Betrieb von Shop, Produktdaten, Preisen, CMS, PIM, Schnittstellen und weiteren digitalen Plattformen.
  • Du betreust ausgewählte Business-Applikationen wie Jira, Confluence, CMS- und PIM-Lösungen und koordinierst Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen.
  • Du dokumentierst Known Errors und technische Erkenntnisse, baust Wissen für Support und Fachbereiche auf und unterstützt den Ausbau von Self Service und First Level Support.
  • Du stellst sicher, dass wiederkehrende Incidents strukturiert ins Problem Management überführt und nachhaltige Lösungen verfolgt werden.
  • Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unser ITSM-basiertes Operationsmodell weiter, identifizierst Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und reduzierst manuelle Wiederholarbeit.
  • Du arbeitest in einem interdisziplinären Produktteam mit Product Ownern, Projektleitern sowie Application- und Operations-Verantwortlichen und stimmst dich eng mit unserem Development-Team und Solution Architect ab.
  • Erfahrung im technischen Support, Applikationsbetrieb, IT Service Management oder digitalen Servicebetrieb mitbringst und idealerweise bereits mit ITSM-/ITIL-Prozessen wie Incident, Problem oder Change Management gearbeitet hast.
  • technische und fachliche Zusammenhänge schnell verstehst, strukturiert analysierst und sicher mit Ticketsystemen wie Xurrent, Jira oder vergleichbaren Lösungen arbeitest.
  • Interesse an E-Commerce, digitalen Plattformen, modernen Applikationslandschaften und der Zusammenarbeit in agilen Entwicklungsumgebungen mitbringst.
  • komplexe Fehlerbilder verständlich dokumentieren und kommunizieren kannst, pragmatisch priorisierst und auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick behältst.
  • nicht nur Symptome beheben möchtest, sondern Ursachen verstehen, Wissen strukturieren und nachhaltige Lösungen vorantreiben willst.
  • Prozesse, Servicequalität und Betriebseffizienz kontinuierlich verbessern möchtest und unser ITSM-basiertes Operationsmodell aktiv mitgestalten willst.
Original posting on Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG's site ↗

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