Innendienstmitarbeiter (m/w/d) – Kundenbetreuung & Auftragsmanagement

Wir sind ein serviceorientiertes Unternehmen mit einem hohen Anspruch an Kundenzufriedenheit und effiziente Prozesse. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Innendienstmitarbeiter (m/w/d), der Freude am Kundenkontakt mitbringt, organisatorisch stark aufgestellt ist und idealerweise über kaufmännische sowie buchhalterische Kenntnisse verfügt.

## Ihre Aufgaben

• •Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• •Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• •Auftragsannahme, Auftragsbearbeitung und Terminüberwachung
• •Unterstützung des Außendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• •Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-/CRM-System
• •Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• •Erstellung von Rechnungen und Überwachung von Zahlungseingängen
• •Unterstützung bei buchhalterischen Tätigkeiten wie Rechnungsprüfung, Ablage und vorbereitender Buchhaltung
• •Allgemeine Büroorganisation und administrative Aufgaben

## Ihr Profil

### Das ist uns besonders wichtig:

Sie arbeiten gerne im Innendienst und haben Freude daran, Kunden kompetent und freundlich zu betreuen. Sie behalten auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick, arbeiten strukturiert und verstehen sich als organisatorische Schnittstelle zwischen Kunden, Kollegen und Geschäftsleitung.

### Darüber hinaus bringen Sie mit:

• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung von Vorteil
• •Organisationstalent und eine sorgfältige Arbeitsweise
• •Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
• •Buchhalterische Grundkenntnisse sowie Zahlenverständnis
• •Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-/CRM-Systemen
• •Hohe Eigenverantwortung und Teamfähigkeit
• •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Wir bieten

• •Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen
• •Eine vielseitige Tätigkeit mit täglichem Kundenkontakt
• •Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
• •Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• •Attraktive Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung
• •Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• •Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
• •Angenehme Arbeitsatmosphäre mit einem motivierten Team

## Warum diese Position?

Sie sind ein echtes Organisationstalent, arbeiten gerne strukturiert und haben Freude daran, Kunden professionell zu betreuen? Zudem bringen Sie kaufmännisches Verständnis und idealerweise erste buchhalterische Kenntnisse mit? Dann bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Position im Innendienst mit viel Verantwortung und direktem Einfluss auf unsere Kundenzufriedenheit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!